Dein Alltag dreht sich um die Entwicklung und Umsetzung von Loyalitätsstrategien. Du analysierst KPIs zur Optimierung der Kundenbindung und koordinierst externe Partner, während du auch interne Anforderungen für Prozessverbesserungen managst.
Anforderungen
- •Abschluss eines Studiums in Betriebswirtschaft oder Marketing
- •Berufserfahrung in Marketing oder CRM
- •Branchenkenntnisse in Telekommunikation oder Banken (wünschenswert)
- •Erfahrung im Schnittstellenmanagement
- •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Loyalitätsmaßnahmen konzipieren und umsetzen
- •KPI-basierte Analysen zur Kundenbindung durchführen
- •Externe Agenturen und Dienstleister steuern
- •Anforderungsmanagement für Prozessverbesserungen durchführen
- •In Projekten mitarbeiten und Teilprojekte leiten
Deine Vorteile
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage
Home-Office Ausstattung mit Büromöbeln
Eigene Akademie mit Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Flexibler Benefit mit Arbeitgeberzuschuss
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* Konzeption und Umsetzung von Loyalitätsmaßnahmen entlang der Bestandskundenjourney
* KPI-basierte Analyse und Optimierung bestehender Maßnahmen zur Kundenbindung
* Steuerung und Koordination externer Agenturen und Dienstleister
* Anforderungsmanagement gegenüber internen Stakeholdern zur Verbesserung von Prozessen und Reportings
* Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme der Leitung von Teilprojekten
## Qualifikationen
* Abschluss eines Studiums, vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftspsychologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet
* Berufserfahrung in den Bereichen Marketing oder CRM
* Branchenkenntnisse in den Bereichen Telekommunikation, Energieversorgung, Banken oder Versicherungen (wünschenswert)
* Erfahrung im Schnittstellenmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams
* Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität
## Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
**Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:**
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
**Noch Fragen?** Dann melde dich gerne bei:
**Lisa Sperzel**
HR Talent Acquisition Partner
l.sperzel@deutsche-glasfaser.de
# LI-LMS