Als CRM Manager:in optimierst du unser CRM-System und steuert Customer Journeys, während du automatisierte E-Mail-Kampagnen zur Kundenbindung entwickelst.
Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und der strategischen Weiterentwicklung von CRM-Systemen
- •Fundierte Kenntnisse in E-Mail-Marketing und Customer Lifecycle Management
- •Erfahrung mit CRM- und E-Mail-Tools wie HubSpot und Salesforce
- •Analytisches Denkvermögen und Erfahrung mit KPI-Monitoring
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Schnittstellenmanagement
- •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Aufgaben
- •CRM-System konzipieren und kontinuierlich optimieren
- •Zentrale Kundenprofile verwalten und segmentieren
- •Automatisierte, personalisierte E-Mail-Kampagnen entwickeln
- •Customer Journeys entlang des Kundenlebenszyklus steuern
- •Kampagnen hinsichtlich KPIs analysieren und optimieren
- •E-Mail-Listen und Nutzer-Segmentierungen pflegen
- •Mit Vertrieb, Marketing, Produkt und Data zusammenarbeiten
- •Tools und Integrationen evaluieren und implementieren
Deine Vorteile
Gestaltungsspielraum in dynamischem Umfeld
Enge Zusammenarbeit im Team
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen
Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungen
Wundervolles Arbeitsumfeld mit Werten
Original Beschreibung
## CRM Manager:in (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Remote/München
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##### Deine Aufgaben
* Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung unseres CRM-Systems
* Verantwortung für das zentrale Kundenprofil: Datenstruktur, Datenqualität und Segmentierung
* Entwicklung und Umsetzung automatisierter, personalisierter E-Mail-Kampagnen zur Lead-Nurturing, Konversion und Kundenbindung
* Aufbau und Steuerung von Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus (Lifecycle Marketing)
* Analyse und Optimierung von Kampagnen hinsichtlich KPIs wie Öffnungsrate, CTR, Conversion
* Pflege und Management von E-Mail-Listen, Zielgruppen und Nutzer-Segmentierungen
* Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Vertrieb, Marketing, Produkt und Data, um CRM-Prozesse strategisch weiterzuentwickeln
* Evaluierung und Implementierung von Tools, Integrationen und Schnittstellen zu relevanten Systemen (z. B. E-Mail-Marketing, Analytics, Sales-Tools)
##### Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und der strategischen Weiterentwicklung von CRM-Systemen
* Fundierte Kenntnisse in den Bereichen E-Mail-Marketing, Customer Lifecycle Management, Marketing Automation und Lead Management
* Erfahrung mit relevanten CRM- und E-Mail-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign o. Ä.)
* Analytisches Denkvermögen, datengetriebene Arbeitsweise und Erfahrung mit A/B-Testing und KPI-Monitoring
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Schnittstellenmanagement zwischen Teams
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – du gestaltest aktiv mit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
##### Warum HealVersity?
* Viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und wachsenden Umfeld
* Enge Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team
* Flexible Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten
* Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsangebote
* Ein wundervolles Arbeitsumfeld, in dem wir gemeinsam eine Vision leben. Respekt, Hilfsbereitschaft, Humor und Motivation sind bei uns keine leeren Worte, sondern gelebte Werte