Du treibst die Digitalisierung im CRM voran und gestaltest digitale Customer Journeys. Dabei entwickelst du Maßnahmen zur Leadgenerierung, analysierst das Kundenverhalten und integrierst KI-Lösungen in die Vertriebsprozesse.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb
- •Sehr gute Erfahrung im CRM-Management
- •Hohe IT- und Zahlenaffinität
- •Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative
- •Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Reisebereitschaft
Deine Aufgaben
- •CRM-Management und Digitalisierung vorantreiben
- •Ansprechpartner für Sales, Marketing und IT sein
- •Digitale Customer Journeys gestalten
- •Kanalübergreifende Maßnahmen zur Leadgenerierung entwickeln
- •E-Mailvorlagen erstellen und Kampagnen anlegen
- •Kundenverhalten analysieren und Potenziale identifizieren
- •KI-Lösungen in CRM integrieren
- •Salesforce aus Businessicht weiterentwickeln
- •Neue Prozesse und Systeme steuern und kommunizieren
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag
Tarifliche 36 Stundenwoche
30 Tage Urlaub
Individuelle Schulungen und Trainings
Teamevents und offene Kultur
Pkw-Leasing-Angebote für Familie
Original Beschreibung
Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung:
CRM Manager (m/w/d) Area Central
Startdatum der Ausschreibung:
14.08.25
**Darauf kannst Du Dich freuen:**
* CRM-Management & Digitalisierung: Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung und Digitalisierung unserer CRM- und Lead-Management-Prozesse.
* Schnittstellenfunktion: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Sales, Marketing, Produktmanagement und IT sowie für CRM-Manager der Vertriebsregionen und externe Dienstleister.
* Customer Journey & Sales Channels: Gemeinsam mit den Fachbereichen gestaltest Du durchgängige (digitale) Customer Journeys und berätst bei der Gestaltung digitaler Vertriebskanäle.
* Leadgenerierung & Erfolgsmessung: Du entwickelst kanalübergreifende Maßnahmen zur Neukundengewinnung und analysierst deren Wirkung.
* Digitale Kundenansprache: Du erstellst E-Mailvorlagen, legst Kampagnen in SalesMAN an, betreibst Lead Nurturing und identifizierst neue Kontaktpunkte.
* Datenanalyse & Kundenbindung: Du analysierst Kundenverhalten, identifizierst Potenziale für Up- und Cross-Selling und entwickelst Maßnahmen zur Kundenbindung.
* KI-Integration: Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und IT zusammen, um KI-Lösungen in CRM und Vertriebsprozessen zu integrieren und neue Use Cases zu identifizieren.
* Salesforce-Weiterentwicklung: Du treibst die Weiterentwicklung unseres CRM-Programms Salesforce aus Businessicht voran und förderst Marketing Automation.
* Change Management: Du steuerst, schulst und kommunizierst neue Prozesse und Systeme und koordinierst die regionalen CRM-Manager fachlich.
**Darauf freuen wir uns:**
* Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Sales / CRM / Marketing, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb / CRM vorzugsweise in der Nutzfahrzeug- bzw. Automobilbranche.
* Sehr gute praktische Erfahrung im CRM- sowie Kampagnenmanagement mit CRM-Tools (Fokus Salesforce).
* Hohe IT- und Zahlenaffinität, Prozessverständnis und analytische Denkweise sowie Interpretation der Analysen.
* Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Organisationstalent, Kommunikationsstärke.
* Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Entscheidungsvermögen sowie hohes Maß an Selbstständigkeit und strukturierte und kooperative Arbeitsweise.
* Sicherer Umgang mit Microsoft Office Tools, Salesforce Kenntnisse von Vorteil.
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
* Reisebereitschaft.
**Deine Benefits:**
**Deine Leistung soll sich bezahlt machen:** Durch eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit (über-)tariflichen Zulagen (z.B. Leistungsbeurteilung) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
**Uns liegt deine Gesundheit am Herzen:** Finde den Ausgleich bei einer tariflichen 36 Stundenwoche sowie 30 Tagen Urlaub und nutze die Möglichkeit verschiedener arbeitsmedizinischer Vorsorgeuntersuchungen.
**Wir fördern Deine Entwicklung und öffnen die Wege für Deine Karriere:** Wachse über Dich hinaus, mit unseren auf Dich individuell ausgerichteten Schulungen und Trainings.
**Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst und sorgen für ein gutes Arbeitsklima:** Durch Teamevents und eine offene Kultur.
**Mehr ist für jeden drin:** Profitiere Du und Deine Familie von unseren Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi).
Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.