Du bearbeitest Buchungsänderungen, beantwortest Anfragen und unterstützt Kunden bei Änderungswünschen im internationalen Kundenservice.
Anforderungen
- •Gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Kundenorientierte Denkweise
- •Interesse an Export- und Importprozessen
- •Teamarbeit
- •Leistungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Buchungsänderungen über ein Case Management System bearbeiten
- •Containertypen ändern
- •Gestellungsdaten anpassen
- •Freistellungsdepots ändern
- •Allgemeine Anfragen von nationalen und internationalen Kunden bearbeiten
- •Kontakte im Case Management System pflegen
- •Interne Anfragen von MSC Deutschland und MSC global bearbeiten
- •Containerreklamationen und Claims klären
- •Kunden bei Änderungswünschen beraten
- •Zollanmeldungen durchführen und Zolldokumente beauftragen
- •Unstimmigkeiten mit dem Terminal kommunizieren und klären
- •Sendungen mit hohem Wert abwickeln
Deine Vorteile
Mobiles Arbeiten: ein Tag pro Woche
Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit-Modell
Monetäre Zuschüsse: vermögenswirksame Leistungen
Bedürfnisorientiertes Einarbeitungsprogramm
Gesundheitsfördernde Angebote: kostenloses Fitnessstudio
Original Beschreibung
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**KURSWECHSEL GESUCHT?** Ändere jetzt Dein Fahrtgebiet zum Reeder und nimm das Ruder selbst in die Hand. Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in **MSC Germany - Hamburg** mit als
**Coordinator Customer Service Global Accounts (M/W/D)**
**SO BEWEGST DU UNSERE WELT**
• Bearbeitung von Buchungsänderungen über ein Case Management System, bspw.
• Änderung Containertypen
• Änderung von Gestellungsdaten
• Änderung von Freistellungsdepots
• Bearbeitung allgemeiner Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden
• Pflege von Kontakten in unserem Case Management System
• Bearbeitung interner Anfragen (MSC Deutschland und MSC global)
• Unterstützung bei der Klärung von Containerreklamationen und Claims
• Beratung von Kunden bei Änderungswünschen
• Durchführung von Zollanmeldungen und Beauftragung Dritter mit der Erstellung von Zolldokumenten
• Kommunikation und Klärung von Unstimmigkeiten mit dem Terminal
• Abwicklung von Sendungen mit hohem Wert (Beachtung von Versicherungsbedingungen und Unterrichtung interner Interessengruppen)
**DAS BRINGST DU MIT**
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
• Export- und Importprozesse interessieren Dich
• Du arbeitest gern im Team
• Du hast einen leistungs- und ergebnisorientierten Arbeitsstil
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**********DAS LIEFERT DIR MSC**********
* ******Mobiles Arbeiten:****** an einem Tag in der Woche
* ******Flexible Arbeitszeiten:****** in Form eines Gleitzeit-Modells mit Arbeitszeitkonto
* ******Monetäre Zuschüsse:****** vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Urlaubsgeld, vergünstigtes Mittagessen
* ******Bedürfnisorientiertes Einarbeitungsprogramm******
* ******Gesundheits- und umweltförderliche Angebote:****** kostenloses Fitnessstudio, JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket ******… und viele Weitere mehr.******
************READY TO BOARD? DANN WERDE TEIL UNSERER MSC-FAMILIE************