You manage report processing and customer communication while collaborating with partners to ensure smooth operations. Additionally, you ensure data accuracy and document team knowledge for better clarity.
Anforderungen
- •Practical experience in order processing
- •Strong technical understanding of databases
- •Enjoyment in active customer contact
- •Ability to set priorities under pressure
- •Openness to innovations and new technologies
- •Broad knowledge in media and PR industry
- •German at native level and good English skills
- •Willingness to work shifts and weekends
Deine Aufgaben
- •Process national and international reports.
- •Analyze incoming orders for optimization.
- •Communicate professionally with customers.
- •Collaborate with partners for smooth operations.
- •Maintain and update customer and company data.
- •Document departmental knowledge for transparency.
Deine Vorteile
Flexible working hours
Transportation cost coverage
Personal computer provided
Fun team events
30 days vacation
Fairtrade beverages and fruits
Individual onboarding program
Collegial work environment
Subsidized savings and meals
Opportunities for personal development
Original Beschreibung
## Content Administrator (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Hamburg,München, Frankfurt am Main, Berlin, Remote
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##### Der Job + Die Verantwortung
* Meldungsbearbeitung im nationalen und internationalen Bereich: Verschlagwortung und Bearbeitung für den Versand von Unternehmensinformationen nach Agenturstandard (IPTC)
* Identifizierung von Optimierungs- und Add-on-Potential: Analyse eingehender Aufträge zur Verbesserung der Verbreitung.
* Beschwerdemanagement & Support: Professionelle Kommunikation mit Kunden (telefonisch & schriftlich) zur Klärung von Anliegen und Problemen.
* Abwicklung der Verbreitungen: Zusammenarbeit mit (internationalen) Partnern und Agenturen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
* Erstellung und Aktualisierung: Pflege von Kunden- und Firmendaten.
* Dokumentation des Abteilungswissens: Sicherstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Wissensbasis innerhalb des Teams.
##### Du + Deine Stärken
* Berufserfahrung in der Kundenauftragsabwicklung: Praktische Kenntnisse im Umgang mit komplexen Prozessen.
* Technisches Verständnis: Sicherer Umgang mit Datenbanken und technischen Abläufen.
* Kommunikationsfreude: Spaß am aktiven Kundenkontakt
* Prioritäten setzen: Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsvolumen souverän zu agieren.
* Offenheit für Innovationen: Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Verbesserung.
* Umfassende Allgemeinbildung und Wissen zur Medien & PR-Branche: Breites Wissen, das dir in der täglichen Arbeit und der Beratung der Kunden zugutekommt.
* Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Flexibilität: Bereitschaft zu Schichtdiensten (07:00-20:00 Uhr), Bereitschafts- und Wochenenddiensten.
##### Wir + Unsere Kultur
* Wir sind flexibel in der Arbeitszeitgestaltung und Du kannst auch mobil arbeiten
* Wir übernehmen Deine Kosten für Bus & Bahn an Deinen “Büroarbeitstagen”: In unseren Büros erwarten Dich höhenverstellbare Tische, moderne Räume und neueste technische Ausstattung
* Wir sind mobil – wir schicken Dir Deinen persönlichen Rechner nach Hause
* Wir bringen eine Menge Spaß: Vom Teamtag bis hin zum Sommerfest und weiteren internen Angeboten ist einiges los - auch digital ins mobile Office nach Haus
* Wir kommen auch mal ohne Dich aus: 30 Tage Urlaub und am 24.12. sowie 31.12. haben alle frei
* Wir denken grün: Wir achten bei den kostenlosen Kalt- und Heißgetränken sowie beim Obst auf Fairtrade bzw. regionale Zulieferer
* Wir lassen Dich nicht ins kalte Wasser springen: Wir haben ein individuelles Onboarding-Programm
* Wir haben ein kollegiales Miteinander: Wir mögen kein förmliches Sie, daher duzen wir uns vom Praktikanten bis hin zur Geschäftsführung
* Wir kümmern uns um Dich: Mit der Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen und beim Essen in der Kantine oder einem Angebot für die betriebliche Altersvorsorge
* Wir geben Dir die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln und neue Potentiale in Dir selbst zu entdecken