Contact Center Support Specialist(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Friedberg

Nejo KI-Zusammenfassung

As a Contact Center Support Specialist, you will be the go-to person for global service requests, ensuring effective communication and swift resolutions. Your daily responsibilities will include managing service tickets, supporting maintenance planning, and enhancing service operations to improve the customer experience.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

•Skill in customer support methodologies
•Experience in customer support or service roles
•Advanced communication skills
•Passion for delivering exceptional customer experiences
•Degree in commercial education or similar qualifications
•Availability to work from 8:00 to 17:00
•Fluency in German and English

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Receive and process global service requests via phone, email, and chat
•Clarify necessary information and direct requests to appropriate teams
•Manage service tickets from creation to follow-up
•Coordinate technician feedback and address complaints
•Support proactive maintenance planning
•Maintain and update master data
•Create reports and statistics
•Organize and archive operational documents
•Prepare and revise process descriptions and work instructions

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge

•Retirement Plan

Flexibles Arbeiten

•Flexible work practices

Attraktive Vergütung

•Employee Share Acquisition Plan

Weiterbildungsangebote

•Learning & development offering

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?