AKDB
Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
München, Nürnberg, Augsburg, Landshut, Würzburg, Bayreuth
AB
ABB AG1 Monat
Contact Center Support Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
86316 Friedberg
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Contact Center Support Specialist, you will be the go-to person for global service requests, ensuring effective communication and swift resolutions. Your daily responsibilities will include managing service tickets, supporting maintenance planning, and enhancing service operations to improve the customer experience.
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Anforderungen
- •Skill in customer support methodologies
- •Experience in customer support or service roles
- •Advanced communication skills
- •Passion for delivering exceptional customer experiences
- •Degree in commercial education or similar qualifications
- •Availability to work from 8:00 to 17:00
- •Fluency in German and English
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Receive and process global service requests via phone, email, and chat
- •Clarify necessary information and direct requests to appropriate teams
- •Manage service tickets from creation to follow-up
- •Coordinate technician feedback and address complaints
- •Support proactive maintenance planning
- •Maintain and update master data
- •Create reports and statistics
- •Organize and archive operational documents
- •Prepare and revise process descriptions and work instructions
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
- •Retirement Plan
Flexibles Arbeiten
- •Flexible work practices
Attraktive Vergütung
- •Employee Share Acquisition Plan
Weiterbildungsangebote
- •Learning & development offering
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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