Du betreust Kunden und berätst sie strategisch, um ihre Ziele zu erreichen. Dabei optimierst du die Customer Journey, planst Events und moderierst Gruppencalls, um kontinuierliche Impulse zu setzen.
Anforderungen
- •Beratungs- oder Consulting-Erfahrung
- •Kommunikationsstark & empathisch
- •Strukturiert & lösungsorientiert
- •Digital- & Prozessaffinität
- •Lernbereit & ambitioniert
Deine Aufgaben
- •Kunden betreuen und strategisch beraten
- •Fulfillment-Prozesse begleiten und optimieren
- •Customer Journey aktiv verbessern
- •Kundenevents planen und organisieren
- •Interne Mitgliederbereiche betreuen und weiterentwickeln
- •Wöchentliche Gruppencalls moderieren und leiten
Deine Vorteile
Sinnstiftende Tätigkeit
Dynamisches Arbeitsklima
Flexible Arbeitszeiten
Remote Work zum Reisen
Urban Sports Club Mitgliedschaft
Fahrrad-Abo
Team Lunch
Weiterbildungstag
Drinks & Snacks
Original Beschreibung
## Consultant / Coach (m/w/d)
###### Festanstellung, Vollzeit ·Hamburg
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##### Einleitung
Werde Teil unseres Teams und unterstütze als Consultant / Coach (m/w/d) unsere Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen. Du brennst für Beratung und hast Lust, eine Wow-Experience für jeden einzelnen Kunden über all unsere Beratungsprogramme hinweg zu kreieren?
Dann wirst Du Dich bei uns wohlfühlen.
##### Aufgaben
**Was machst Du bei uns?**
* **Kundenberatung:** Nach deinem Onboarding übernimmst du die Betreuung unserer Kunden. Du unterstützt sie mit strategischer Beratung, um ihre unternehmerischen Ziele effizient zu erreichen. Dein Fokus liegt auf nachhaltigem Erfolg und langfristiger Kundenbindung.
* **Fulfillment-Prozesse:** Du begleitest unsere Kunden von der Onboarding-Phase bis zum Offboarding und stellst sicher, dass sie kontinuierlich Mehrwert aus unseren Programmen ziehen.
* **Customer Experience & Produktoptimierung:** Du arbeitest aktiv an der Verbesserung der Customer Journey. Dein Ziel: Eine erstklassige Beratung, die sich in einem hohen NPS-Score widerspiegelt.
* **Event- & Workshop-Organisation:** Du planst und organisierst quartalsweise Kundenevents gemeinsam mit dem Consulting Team. Dein Erfolg misst sich am positiven Teilnehmerfeedback.
* **Community Management & E-Learning:** Du betreust interne Mitgliederbereiche und kannst diese proaktiv weiterentwickeln, um den maximalen Nutzen für unsere Kunden sicherzustellen.
* **Wöchentliche Gruppencalls:** Du moderierst und leitest wöchentliche Gruppencalls, um unseren Kunden kontinuierliche Impulse, strategische Hilfestellungen und Best Practices zu vermitteln.
##### Qualifikation
**Wer bist Du?**
* **Beratungs- oder Consulting- Erfahrung:** Du hast bereits in der direkten Kundenbetreuung gearbeitet und Erfahrung darin, eigene Kunden zu managen. Du verstehst die Herausforderungen von Selbstständigen und Unternehmern in der Kreativ-, Digital- und IT-Branche und kannst sie mit fundierten Strategien unterstützen.
* **Kommunikationsstark & empathisch:** Du kannst komplexe Themen verständlich vermitteln, gehst aktiv auf Kunden ein und erkennst ihre Bedürfnisse – sei es in 1:1-Gesprächen oder Gruppencalls.
* **Strukturiert & lösungsorientiert:** Du hast ein Gespür für effiziente Prozesse und findest eigenständig kreative Wege, um Probleme zu lösen und den größtmöglichen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.
* **Digital- & Prozessaffinität:** Tools und Systeme zur Prozessoptimierung sind für dich keine Hürde, sondern eine Erleichterung – ob CRM, E-Learning-Plattformen oder digitale Kommunikationstools.
* **Lernbereit & ambitioniert:** Du bringst eine starke Eigenmotivation mit, möchtest dich weiterentwickeln und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Beratungsangebote bei.
##### Benefits
**Was bieten wir Dir?**
* **Sinnstiftende Tätigkeit:** Die Chance, Selbstständigen aus der Kreativ- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen.
* **Dynamisches Arbeitsklima:** Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Deine Ideen einzubringen.
* **Flexibilität:** Flexible Arbeitszeiten und zwei Home-Office-Tage in der Woche.
* **Remote Work zum Reisen:** Nutze die Möglichkeit, bis zu 8 Wochen im Jahr von einem anderen Ort aus zu arbeiten und entdecke dabei neue Inspirationen.
* **Urban Sports Club Mitgliedschaft:** Profitiere von einem exklusiven Zuschuss zu deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und bleibe fit und gesund.
* **Fahrrad-Abo:** Erhalte ein exklusives Swapfiets-Abo inklusive Reparaturen und Wartung für umweltfreundliche Mobilität.
* **Team Lunch:** Freue dich auf regelmäßige gemeinsame Team-Lunch-Events, bei denen wir uns austauschen und gemeinsam genießen.
* **Weiterbildungstag:** Einmal im Monat findet unser interner Weiterbildungstag statt, an dem du dein Wissen erweitern kannst.
* **Natürlich auch: Drinks & Snacks:** Genieße Obst, Proteinriegel, Wasser, zuckerfreie Getränke und Kaffee jederzeit im Büro.
**The future is freelance**