Du nimmst Changes an, planst sie zeitlich und überwachst die Fristen. Außerdem dokumentierst du die Änderungen in der CMDB und JIRA.
Anforderungen
- •Langjährige Erfahrungen in der Datenpflege
- •Erfahrungen in der Bearbeitung von ITIL Changes
- •Kenntnisse im Umgang mit IT-Service Management Plattformen (ICD Maximo, Servity)
- •Kenntnisse in operative Projektmanagementwerkzeugen (JIRA, Confluence)
Deine Aufgaben
- •Changes annehmen
- •Zeitliche Planung der Changes durchführen
- •Genehmigung der Changes einholen
- •Überwachung des Zeitplans und Fristen durchführen
- •Änderung in der CMDB dokumentieren
- •Changes abschließen
- •JIRA-Task annehmen
- •Änderung in IT-SPS/Servity durchführen
- •Erbrachte Leistungen in JIRA dokumentieren
- •Statusänderung des Tasks in JIRA auf fertig setzen
Original Beschreibung
## Configuration Manager (m/w/d) Erfassung von Datenänderungen in der CMDB
###### Freelancing, Vollzeit ·Bonn,München, Remote
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##### Wen wir suchen
**FREEELANCE: Configuration Manager (m/w/d) Erfassung von Datenänderungen in der CMDB**
**Start:** 01.06.2025
**Ende:** 30.06.2027
**Einsatzort:**Remote (80%), Bonn (10%), München (5%), Meckenheim (5%)
##### Ihr Aufgabengebiet
**Leistungsbeschreibung:**
Bei den zu erbringenden Leistungen handelt es sich um Datenänderungen in den Verfahren Maximo (ICD) und IT-SPS / Servity. Die Datenänderungen erfolgen direkt in der Configuration Management Database (CMDB). Dabei werden Configuration Items wie z. Bsp.: Hardware- u. Software Assets in der Datenbank verändert.
Leistungspaket A: Bearbeitung von Änderungen (Changes) in Maximo / ICD
Die Changes werden automatisiert zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.
Die Abfolge der zu erbringenden Leistungen des Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:
* Annahme des Changes
* Zeitliche Planung der Changes unter Berücksichtigung der Abhängigkeiten
* Genehmigung des Changes einholen
* Überwachung des Zeitplans und der Fristen des Changes hinsichtlich des Soll Endes •
* Dokumentation der Änderung in der CMDB
* Abschluss des Changes
Leistungspaket B: Bearbeitung von Änderungsmeldung in IT-SPS / Servity
Die Änderungsmeldungen werden automatisiert in JIRA zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.
Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:
* Annahme des JIRA-Tasks
* Durchführung der Änderung in IT-SPS/Servity
* Dokumentation der erbrachten Leistungen in JIRA
* Statusänderung des Tasks in JIRA auf fertig gesetzt
##### Ihre Expertise
1. Langjährige Erfahrungen in der Datenpflege mit Hilfe einer IT-Service Management Plattform
2. Erfahrungen in der Bearbeitung von ITIL Changes in einer IT-Service Management Plattform
3. Kenntnisse im Umgang mit IT-Service Management Plattform verfügen. (ICD Maximo, Servity)
4. Kenntnisse im Umgang mit operative Projektmanagementwerkzeuge und Wissensdatenbanken verfügen. ( (JIRA, Confluence)