Dein Alltag besteht darin, das Beschwerde-Postfach zu betreuen und telefonisches Feedback zu geben. Du beantwortest Bewertungen und arbeitest eng mit den Teams im Studio zusammen, um Anliegen zu klären.
Anforderungen
- •Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement
- •Kompetente und stilgerechte mündliche Kommunikation
- •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Eigeninitiative und hohen Qualitätsanspruch
- •Spaß am Problemlösen für Mitglieder
Deine Aufgaben
- •Beschwerde-Postfach betreuen und telefonisches Feedback geben
- •Bewertungen auf Plattformen wie Google beantworten
- •Eng mit Studio-Teams zur Klärung von Beschwerden zusammenarbeiten
- •Beschwerdemanagement kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln
Deine Vorteile
Gestaltung der FitX-Entwicklung
Inspiration durch Philosophie und Werte
Zuverlässige Mannschaft
30 Tage Urlaub jährlich
Mobiles Arbeiten von zu Hause
Kostenloses Training in FitX-Studios
FitX Rabatt-Codes für Familie und Freunde
Attraktive Rabatte über Corporate Benefits
Original Beschreibung
Complaint Manager (w/m/x)
# Complaint Manager (w/m/x)
* 40 Std./Woche
* Befristeter Vertrag
* Ruhrallee 165, 45136 Essen, Deutschland
**DU BEKOMMST**
* eine Aufgabe, in der du FitX prägen und mitgestalten kannst.
* Inspiration durch unsere Philosophie und unsere Werte.
* eine Mannschaft auf die du dich verlassen kannst.
* 30 Tage Urlaub pro Jahr.
* die Möglichkeit mobil zu arbeiten, z.B. von zu Hause.
* kostenloses Training in allen unseren FitX-Studios.
* FitX Rabatt-Codes für deine Familie und Freunde.
* attraktive Rabatte über Corporate Benefits.
**BEI UNS WIRST DU**
* unser Beschwerde-Postfach betreuen und unseren Mitgliedern auch telefonisches Feedback zu ihren Anliegen geben.
* Bewertungen auf unterschiedlichen Plattformen, wie z. B. Google beantworten.
* zur Klärung von Beschwerden eng mit unseren Studio-Teams zusammenarbeiten.
* unser Beschwerdemanagement laufend verbessern und weiterentwickeln.
**DAFÜR BRAUCHST DU**
* erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement und in der Kundenbetreuung.
* eine kompetente und stilgerechte Kommunikation – mündlich wie schriftlich.
* gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Eigeninitiative und einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeit.
* Spaß daran, für unsere Mitglieder und Kolleg:innen Probleme zu lösen und dich für sie zu engagieren.