Du berätst Anwender, unterstützt sie bei IT-Anfragen und schulst sie. Außerdem stellst du die IT-Services sicher und optimierst die Prozesse zur Lösungsfindung.
Anforderungen
- •Studium oder vergleichbare Ausbildung
- •Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Anwenderberatung
- •Fundierte Kenntnisse in System- und Netzwerk-Administration
- •Erste Erfahrungen in Projekten
- •Fließende Englischkenntnisse
- •Deutschkenntnisse von Vorteil
- •Proaktive und service-orientierte Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Eigenverantwortliche Anwenderberatung und -support
- •Serviceorientierte Schulungen innerhalb des Clusters
- •Single Point of Contact für IT-Anfragen
- •Lieferung definierter IT-Services
- •Sicherung der IT-Standards in allen Bereichen
- •Qualifizierte Übergabe von Anfragen an Spezialisten
- •Proaktive Nachverfolgung von Störungen
- •Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements
- •Optimierung von Lösungsprozessen im Problem Management
Deine Vorteile
Attraktive Mitarbeiterrate in Hotels
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice/Mobiles Arbeiten
Vielfältige Entwicklungschancen
Cross-Training Möglichkeiten
Corporate Benefits
Großes Weiterbildungsangebot
Kostenfreie Verpflegung im Büro
Business Bike Leasing
Unterstützungsverein & Social Day
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen
Jubiläumszahlung
Fahrtkostenerstattung oder kostenloser Parkplatz
Original Beschreibung
# Cluster Manager IT (all genders)
* Steigenberger Hotel München
* München
* Publiziert: 26.03.2025
## Deine Aufgaben
* Eigenverantwortliche und serviceorientierte Erbringung von Anwender-/Kundenberatung, -support und -trainings innerhalb eines definierten regionalen Clusters
* Single Point of Contact für Anwender und Dienstleister bzgl. IT-Anfragen
* Lieferung der definierten IT-Services und Sicherung der IT-Standards in allen Bereichen
* Qualifizierte Übergabe von Anfragen oder Störungen an die entsprechenden Netzwerk- und Systemspezialisten sowie proaktive Nachverfolgung dieser
* Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements
* Optimierung von Lösungsprozessen zur Gewährleistung hoher Servicequalität im Rahmen des Problem Managements
## Dein Profil
* Studium oder vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Bereich
* Praktische mehrjährige und umfassende Erfahrungen in der Anwenderberatung und -betreuung (mindestens 3 Jahre)
* Fundierte Kenntnisse im Bereich der System- und Netzwerk-Administration (Microsoft Server & Clients, Office 365 und Netzwerk)
* Erste Erfahrungen in der Mitarbeit in Projekten
* Fließende Englischkenntnisse erforderlich, Deutschkenntnisse von Vorteil; weitere relevante Sprachkenntnisse willkommen
* Proaktive, service-orientierte und strukturierte Arbeitsweise
## Deine Vorteile auf einen Blick
* Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
* Flexible Arbeitszeit
* Homeoffice/ Mobiles Arbeiten
* Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
* Cross-Training Möglichkeiten
* Corporate Benefits
* Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
* Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
* Business Bike Leasing
* Unterstützungsverein & Social Day
* Weihnachts- & Urlaubsgeld
* Vermögenswirksame Leistungen
* Jubiläumszahlung
* Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz
## Kontakt
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.