Du unterstützt Kunden über diverse Kanäle und erklärst ihnen unsere Produkte sowie die Nutzung der Homepage, während du auch bei technischen Problemen hilfst.
Anforderungen
- •Affinität zur Börse
- •Gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse
- •Serviceorientiertes Denken
- •Fähigkeit zur Gefahreneinschätzung
- •Dynamisch und motiviert
- •Mathematisches Basiswissen
- •Stressresistenz
- •Lernbereitschaft
- •Zielstrebigkeit
Deine Aufgaben
- •Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle unterstützen
- •Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen
- •Neukunden telefonisch beraten und Konten eröffnen
- •Swissquote Homepage erklären und navigieren
- •Technischen Support bei Problemen leisten
- •Verschiedene Outboundprojekte durchführen
- •Administrative Tätigkeiten erledigen
- •Kundenbeschwerden selbstständig bearbeiten
- •Mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammenarbeiten
Original Beschreibung
## Job Description
**Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:**
* Unterstützung von Kunden durch verschiedene Kommunikationskanäle, um ihre Zufriedenheit mit unseren digitalen Plattformen sicherzustellen,
* Informationen zu unseren verschiedenen Produkten und Dienstleistungen,
* Neukundenberatung per Telefon bzw. Kundenkontakt bei Kontoeröffnungen und fehlenden Dokumenten,
* Erklären der Swissquote Homepage (Navigation, Toolbenutzung),
* Support bei technischen Problemen,
* Verschiedene Outboundprojekte,
* Diverse administrative Tätigkeiten,
* Selbständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden,
* Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in den Bereichen Business Operations, IT, Vertrieb, Legal & Compliance, Marketing, Trading usw., um die besten Lösungen zur Unterstützung unserer Kunden zu finden.
## Qualifications
* Sie haben Affinität zur Börse und Interesse an den Märkten,
* Neben Ihrer Deutschen Muttersprache, haben Sie gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch,
* Sie haben serviceorientiertes Denken, Freude am Kundenkontakt und ein vernetztes Denken,
* Sie besitzen die Fähigkeit, Gefahren zu erkennen und diese nach deren Dringlichkeit einzuschätzen,
* Sie sind dynamisch und motiviert • Dazu haben Sie ein mathematisches Basiswissen, sind stressresistent, verfügen über Lernbereitschaft und Zielstrebigkeit.
## Additional Information
SQ2