Du berätst Kunden engagiert und bietest außergewöhnlichen Service, während du aktuelle Trends in der Modewelt teilst und die Kundenbeziehungen aktiv pflegst.
Anforderungen
- •Berufserfahrung im hochwertigen Einzelhandel
- •Erfahrung in Mode / Luxus ist von Vorteil
- •Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
- •Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung
- •Ausgeprägte Umsatzorientierung
- •Spaß an der Arbeit in einem internationalen Team
- •Exzellentes Verständnis für das Luxussegment
- •Fließende Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
- •Weitere Sprachen sind von Vorteil
- •Affinität für ein digitales Umfeld
Deine Aufgaben
- •Kunden niveauvoll und engagiert beraten
- •Außergewöhnlichen Kundenservice bieten
- •Tipps zu Mode- und Luxusmarkttrends geben
- •Stammkunden gewinnen und betreuen
- •Kundendaten im CRM erfassen
- •Beziehungen zu Kunden aufbauen
- •Verkaufsfläche optimal präsentieren
Original Beschreibung
Client Advisor (w/m/d) - Gucci
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**Deine Mission:**
Unsere Kundenberater sind dafür verantwortlich, unseren Kunden einen **außergewöhnlichen Service** zu bieten, indem wir die **individuellen Bedürfnisse** und Erwartungen unserer Kunden erfüllen und als „ **Gucci-Botschafter** “ die **Philosophie** und Werte der Marke vermitteln. Die **Leidenschaft** für die **Marke** wird durch die Schaffung eines markengerechten, luxuriösen Kundenerlebnisses zum Ausdruck gebracht.
**Dein Tätigkeitsfeld:**
* Du übernimmst die niveauvolle, engagierte **Beratung** und optimale **Betreuung** unserer Kunden und hast **Freude** daran, ihnen einen **außergewöhnlichen Kundenservice** zu bieten
* Du gibst **Tipps** und **Ratschläge** zu allgemeinen **Trends** in der Modewelt und zu Entwicklungen auf dem **Luxusmarkt**
* Die Gewinnung von **Stammkunden** sowie die serviceorientierte Pflege Ihrer Kundenbeziehungen zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben
* Erfassen von aussagekräftigen Kundendaten mit Hilfe des Unternehmenstools ( **CRM** ), um mit dem Kunden in Kontakt zu treten, **Beziehungen** aufzubauen und zukünftige **Kundenentwicklungsmöglichkeiten** zu personalisieren
* Auch die Sicherstellung der optimalen Präsentation der Verkaufsfläche gehört zu deinem Verantwortungsbereich
**DAS BRINGST DU MIT:**
* Du verfügst idealerweise über **Berufserfahrung** im hochwertigen **Einzelhandel**; Erfahrung in Mode / Luxus ist von Vorteil
* Du hast große **Freude** am **Umgang** mit **Kunden** und **Mitarbeitern**
* Du verfügst über eine hervorragende **Kunden-** und **Serviceorientierung**
* Ausgeprägte **Umsatzorientierung** gepaart mit der Fähigkeit **Verkaufsgespräche** erfolgreich abgeschlossen zeichnen Dich aus
* Du hast Spaß an der Arbeit in einem **internationalen** und **familiären Team**
* Exzellentes Verständnis für das **Luxussegment** an sich, sowie den daraus resultierenden Produkten
* Fließende **Deutschkenntnisse** sowie gute **Englischkenntnisse** , weitere Sprachen sind von Vorteil
* Affinität für ein **digitales Umfeld**