Du kümmerst dich um Kundenansprüche und stehst im engen Austausch mit verschiedenen Abteilungen. Dabei entwickelst du Claim-Strategien, führst Verhandlungen und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig. Auch die Weiterentwicklung der Prozesse gehört zu deinem Aufgabenbereich.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsrecht
- •Mehrjährige Erfahrung im Claim Management
- •Gutes Verständnis für juristische Zusammenhänge
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kundenansprüche verwalten mit Fokus auf kommerzielle Claims
- •Aufträge proaktiv steuern hinsichtlich vertraglicher und finanzieller Aspekte
- •Nachforderungen identifizieren und durchsetzen
- •Unberechtigte Ansprüche abwehren
- •Claim-Strategien entwickeln und umsetzen
- •Verhandlungen mit Kunden und Partnern führen
- •Konfliktsituationen bei Bedarf eskalieren
- •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und Technik
- •Vertragsänderungen und Claims bewerten und Lösungen erarbeiten
- •Documentierung aller Claim-Vorgänge und Verhandlungsstände
- •Regelmäßiges Reporting des Claim-Status an die Geschäftsführung
- •Prozesse im Vertrags- und Claim-Management weiterentwickeln
Deine Vorteile
Starker Teamgeist
Attraktive Konditionen
Flexible Arbeitszeiten
Verkehrsgünstige Lage
Modernes Gesundheitsmanagement
Startup-Atmosphäre
Langfristige Entwicklungsperspektiven
Original Beschreibung
## Claim Manager:in / Vertragsmanager:in (m/w/d)
###### Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Paderborn
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##### Unsere Benefits - damit dein Akku stets geladen ist:
* **Starker Teamgeist & Zusammenhalt //** Du wirst Teil der #INTILIONfamily! Starker Zusammenhalt und ein offener und wertschätzender Umgang miteinander zeichnen uns aus und machen zusätzlich jedes Teamevent zu etwas Besonderem.
* **Attraktive Konditionen //** Neben deinem monatlichen Einkommen sowie einer erfolgsorientierten Bonuszahlung bieten wir dir auch eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
* **Flexibles Arbeiten //** Um alles in deinem Leben unter einen Hut zu bringen, hast du natürlich äußerst flexible Arbeitszeiten - im Büro genauso wie an deinem mobilen Arbeitsplatz. Dazu gibt es 30 Tage Urlaub für deine Erholung.
* **Volle Ladung und super verkehrsgünstig //** Lade dein E-Auto an unserem Bürostandort zu attraktiven Konditionen. Außerdem liegen wir verkehrsgünstig mit schnellem Anschluss an die Autobahn, zum Paderborner Hauptbahnhof oder in Richtung Innenstadt.
* **Modernes Gesundheitsmanagement //** Deine Gesundheit ist uns wichtig! Daher haben wir selbstverständlich ergonomische Arbeitsbereiche und bieten dir verschiedene gesundheitsfördernde Angebote sowie die Nutzung unseres Bike-Leasings.
* **Startup-Atmosphäre //** Unser Büro ist ein Highlight - lass dich inspirieren durch die offene Aufteilung, die viel Platz für Austausch bietet. Für zwischendurch gibt es kostenlos erfrischende und heiße Getränke.
* **Weiterentwicklung //** Weiterentwicklung ist für uns genauso wesentlich wie für dich und daher kümmern wir uns bei erfolgreicher Zusammenarbeit auch um langfristige Entwicklungsperspektiven.
##### So sorgst du für Energie:
* **Claim-Management:** Verantwortung für das Handling von Kundenansprüchen mit Schwerpunkt auf kommerziell-vertraglichen Claims (nicht rein technischen Reklamationen) in allen Projektphasen.
* **Vertrags- und Nachforderungsmanagement:** Proaktive Steuerung von Aufträgen hinsichtlich vertraglicher Pflichten und finanzieller Aspekte. Identifikation von Nachforderungen (Claims) und Durchsetzen berechtigter Forderungen gegenüber Kunden sowie Abwehr unberechtigter Ansprüche.
* **Claim-Strategie & Verhandlung:** Entwicklung und Umsetzung von Claim-Strategien zur Wahrung der Unternehmensinteressen. Vorbereitung und Führung von Verhandlungen mit Kunden, Partnern und Lieferanten bei Abweichungen vom Vertrag sowie Eskalation von Konfliktsituationen bei Bedarf.
* **Schnittstellenmanagement:** Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Projektmanagement, Technik und Recht, um Vertragsänderungen und Claims fachgerecht zu bewerten und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten.
* **Dokumentation & Reporting:** Akribische Dokumentation aller Claim-Vorgänge und Verhandlungsstände gemäß rechtlichen Anforderungen. Regelmäßiges Reporting des Claim-Status, der Risiken und Chancen an die Geschäftsführung.
* **Prozessoptimierung:** Weiterentwicklung der unternehmensweiten Prozesse im Vertrags- und Claim-Management.
##### Das hast du schon auf dem Speicher:
* **Ausbildung:** Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsrecht, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft mit juristischem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation.
* **Berufserfahrung:** mehrjährige Erfahrung im Claim Management, Vertragswesen, Reklamations- oder Nachtragsmanagement, idealerweise im Projekt- oder Anlagenbau bzw. der Energiebranche.
* **Skills:** Gutes Verständnis für juristische Zusammenhänge in Vertrags- und Haftungsfragen, Verhandlungsgeschick, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie souveränes Auftreten – auch in herausfordernden Situationen.
* **Kommunikation:** Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse – sowohl schriftlich als auch im persönlichen Austausch.