Chapter Lead (Leitung) - Digital Products & Service Excellence(m/w/x)

# Chapter Lead (Leitung) - Digital Products & Service Excellence (all genders) #### Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Einige Produkte von uns, wie das eRezept oder die ePatientenakte (ePA), kennst Du vielleicht schon. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von morgen. #### Dein Arbeitsbereich: IT #### Die IT der gematik treibt die digitale Transformation voran, entwickelt Produkte, Services und Infrastrukturen und bildet das technologische Rückgrat. Sie bietet ein breites Portfolio, von digitalen Arbeitsplätzen bis zu Cloud-Diensten und arbeitet eng mit allen Bereichen zusammen. Ziel ist ein Netzwerk autonomer und nutzerzentrierter Teams. Die IT leistet einen bedeutenden Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens und zur digitalen Souveränität Deutschlands. ## Deine Aufgaben * #### Du arbeitest zusammen mit der **CIO** an der **strategischen Neuausrichtung** des Teams. Du bist aktiv an der Gestaltung der **Technologie-Strategie** beteiligt und spielst eine essenzielle Rolle bei der Planung und Umsetzung von **Change-Management-Initiativen** sowie der Weiterentwicklung unseres 50-Personen-Teams und des **Produkt- und Serviceportfolios.** * #### Du führst ein **Team von** **18 Expert:innen** (Service Owner, Product Manager, Project Manager, Service Engineer), förderst deren berufliche Entwicklung und stellst sicher, dass die Teammitglieder ihr volles Potenzial ausschöpfen. * #### Du entwickelst und optimierst strategisch wichtige **Prozesse** in Zusammenarbeit mit Deinem Team, um die Service- und Produktqualität kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit der Nutzer:innen zu maximieren. * #### Die **Bedürfnisse der Nutzer:innen** stehen für Dich stets im Mittelpunkt. Du analysierst deren Anforderungen und Nutzungskontexte. * #### Du treibst **"Change by Education"** voran, teilst proaktiv Dein Know-how und entwickelst die Teammitglieder weiter, beispielsweise durch selbst gestaltete Lernformate. * #### Du arbeitest eng **mit anderen Abteilungen und Führungskräften zusammen**, um sicherzustellen, dass unsere Technologie-Strategie optimal umgesetzt wird und die Unternehmensziele unterstützt. * #### Als **Facilitator** bist Du für das Design und die Durchführung von Workshops verantwortlich. * #### Als **Leader** gestaltest Du eine Kultur mit, die auf psychologischer Sicherheit, konstruktiver Nonkonformität sowie Diversität, Gleichberechtigung, Inklusion und Zugehörigkeit (DEIB) basiert. ## Dein Profil * #### **Abschluss:** Du hast ein abgeschlossenes Studium sowie fundiertes Know-how im Bereich Leadership und entwickelst Dich kontinuierlich weiter. * #### **Erfahrung:** Du hast umfassende Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams und fungierst als Brücke zwischen der technischen und geschäftlichen Welt, mit digitaler Affinität und Expertise in Bereichen wie Service Management und Produktentwicklung. * #### **Tool- & Methodenkenntnisse:** Du verfügst über ausgeprägte Methodenkompetenz in Facilitation, Co-Creation und Workshop-Design sowie nachgewiesene Erfahrung in User Research und der Anwendung von Methoden wie Design Thinking und Service Design. Des Weiteren bist Du erfahren in der Planung und Durchführung von Change-Management-Initiativen und der effektiven Kommunikation von Veränderungen. * #### **Arbeitsweise:** Du arbeitest lösungsorientiert, bevorzugst Teamarbeit und zeigst starke Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe technische Probleme nachhaltig zu lösen. Du bist ein:e Macher:in, analysierst zusammen mit Deinem Team Probleme, definierst Prototypen von Lösungen, testest sie und passt sie iterativ an. * #### **Persönlichkeit:** Du bist ein menschenzentrierter Leader und ein Vorbild im Bereich Diversität, Gleichberechtigung, Inklusion und Zugehörigkeit (DEIB). Du zeigst hohe Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen. * #### **Sprache:** Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab. ## Das bieten wir Dir * #### **Job mit Sinn:** Wir verpassen dem Gesundheitssystem ein Update – Denk mit uns Gesundheit digital. * #### **Perspektive & Entwicklung:** Bei uns erhältst Du eine unbefristete Anstellung mit langfristigen Perspektiven. Wir bieten Dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch vielfältige Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung – durch individuelle Weiterbildungen, das „Mitarbeitende schulen Mitarbeitende“-Programm, Workshops, Messen und Konferenzen. * #### **Agiles Arbeitsumfeld:** Bei uns liegt der Fokus auf abteilungsübergreifendem Austausch und der Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams. Dabei stehen gemeinsames Lernen und die Freude an der Arbeit im Vordergrund. * #### **Benefits:** Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich freie Tage am 24.12. und 31.12., Gesundheits- und Sportangebote, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeitendenevents, Corporate Benefits und vieles mehr. * #### **Mobiles Arbeiten:** Innerhalb Deutschlands ist mobiles Arbeiten möglich, sowie eine bis zu 30-tägige Workation im europäischen Ausland (EU, EWR, Schweiz). * #### **Work-Life-Balance:** Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ist uns wichtig, daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel. Wir sind flexibel und gehen auf Deine individuellen Bedürfnisse ein, einschließlich des Wiedereinstiegs nach der Elternzeit – gerne auch in Teilzeit, wenn es für Dich passt. #### Vielfalt macht uns stark! Deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit oder ob Du nach einer Elternzeit wieder einsteigst. Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen! Wir sind überzeugt: Ein respektvolles, wertschätzendes und offenes Miteinander ist die Grundlage, um das Gesundheitssystem erfolgreich zu digitalisieren.