Du führst eingehende und ausgehende Telefongespräche, bearbeitest Reklamationen und beantwortest Fragen zu offenen Forderungen.
Anforderungen
- •Souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- •Gute Deutschkenntnisse
- •Zusätzliche gute Französisch- oder Italienischkenntnisse
- •Kaufmännische Grundkenntnisse
- •Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- •Erste Berufserfahrung im Service- oder Call Center
Deine Aufgaben
- •Eingehende und ausgehende Telefongespräche führen
- •Anspruchsvolle Reklamationsgespräche führen
- •Zahlungsvereinbarungen treffen
- •Fragen zur Begleichung offener Forderungen beantworten
Deine Vorteile
Zukunftssicherer Job
Attraktive Zusatzleistungen
Entwicklung von Fähigkeiten
Original Beschreibung
# Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer, italienischer oder deutscher Sprache
**Für unseren Standort in Baden-Baden suchen wir eine:n**
**Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d)**
**für unsere französischen, italienischen oder deutschen Kund:innen**
**(befristet) in Voll- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen am Standort Baden-Baden auch mobil gearbeitet werden.**
## Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:
* Das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen (In- und Outbound)
* Insbesondere das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen
* Das Treffen von Zahlungsvereinbarungen, im vorgegebenen Kompetenzrahmen und die Beantwortung von Fragen rund um die Begleichung von offenen Forderungen
## Wir wünschen uns neben einem guten sprachlichen Ausdrucksvermögen und einer hohen Kundenorientierung:
* Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* **Zusätzlich** gute sprachliche Französisch- **oder** Italienischkenntnisse erforderlich
* Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Microsoft Office
* Erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss
## Darüber hinaus bieten wir dir:
Einen zukunftssicheren Job. Zudem enthält unser Gehalt attraktive Zusatzleistungen. Entwickelst du dich und deine Fähigkeiten weiter, entwickelt sich auch dein Gehalt. Unser attraktives Gehaltsmodell belohnt deinen Wissenserwerb bereits nach der Einarbeitung.
**Stellensegment:**
Call Center, Customer Service