Business Analyst Lead- und Kampagnenmanagement(m/w/x)

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für die BSI Customer Suite und entwickelst diese mit Fokus auf Customer Experience und Kampagnenautomatisierung weiter. Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Vertriebs- und Marketingprozesse zu optimieren und übernimmst dabei vielfältige Aufgaben von der Anforderungsaufnahme bis zur Schulung der Anwender:innen.

Anforderungen

• •Erfahrung im Customizing/der Konfiguration von Standardanwendungen, idealerweise im CRM- oder Customer Experience Bereich
• •Kenntnisse im Bereich Kampagnenautomatisierung und Kampagnenmanagement
• •Verständnis von Vertriebs- und Marketingprozessen, idealerweise in der Versicherungsbranche
• •Gutes Know-how im Anforderungsmanagement
• •Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Konfigurationen umzusetzen
• •Souveräner Umgang mit Schnittstellen zwischen IT und Fachbereichen
• •Grundkenntnisse in Datenstrukturen und Workflow-Gestaltung
• •Erfahrung im Testen und in der Qualitätssicherung von Systemanpassungen
• •Spaß und Erfahrung in der (Anwender-)Schulung und Beratung von Fachbereichen
• •Grundlegendes technisches Verständnis für Systemlandschaften, Datenflüsse und Schnittstellen
• •Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• •Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• •Hohe Service- und Kundenorientierung