Dein Alltag dreht sich um die Weiterentwicklung der Online-Angebote für Mitglieder und Kunden. Du führst außerdem Analysen durch, entwickelst zukunftsweisende Lösungen und kümmerst dich um das Testmanagement sowie die Webanalyse.
Anforderungen
- •Abschluss im Bereich Informatik
- •Kenntnisse in Versicherungen oder Finanzen
- •Berufserfahrung als Product Owner
- •Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden
- •Teamgeist und Eigeninitiative
- •Kommunikationsgeschick
- •Eigenverantwortliches Arbeiten
- •hohe Neugier und Lernbereitschaft
- •analytisches Denkvermögen
Deine Aufgaben
- •Online-Angebote für Mitglieder und Kunden mitentwickeln
- •Vor- und (Nach)Studien durchführen
- •Anforderungsanalyse mit Stakeholdern durchführen
- •Prozesse, Services und Daten analysieren und modellieren
- •Zukunftsweisende Lösungen konzipieren
- •Business Cases, User Stories und Customer Journeys definieren
- •Testmanagement und Webanalyse durchführen
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeiten
38-Stunden-Woche
30 Urlaubstage
Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
Homeoffice-Möglichkeit bis zu 80%
Überstunden-Ausgleich ab der ersten Minute
Vielfältige Lernangebote
Bezuschussung externer Fortbildungen
Umfassende Einarbeitung
Regelmäßige Brain Snacks
14 Monatsgehälter
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
New Work-Elemente
Höhenverstellbare Schreibtische
Curved-Bildschirme
Bezuschusstes Betriebsrestaurant
Betriebliche Krankenversicherung
Sportangebote
Leistungen zur mentalen Gesundheit
Gesundheitstage
Betriebseigene Kita
Ferienfreizeiten für Kinder
Jobrad
Zuschuss zum Deutschlandticket
Vergünstigungen für Mitarbeitende
Firmenevents und mehr
Original Beschreibung
# Business Analyst - Digitaler Kundenservice (w/m/d)
**Koblenz** | **Full time**
Als **Business Analyst (w/m/d)** werden Sie Teil unseres neunköpfigen Teams und entwickeln die Online-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) weiter. Sie analysieren fachliche Anforderungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, um zukunftsweisende Lösungen zu konzipieren. Als Mitglied unserer IT-Abteilung Customer-Services modellieren Sie Prozesse und analysieren Services und Daten, um unsere digitalen Angebote bestehend aus Anträgen, Rechnern und Formularen fortlaufend zu optimieren.
**Ihr Beitrag für das WIR**
* Mit- / Weiterentwicklung der Online-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) (Webauftritt mit Anträgen, Rechnern und Formularen)
* Durchführung von (Vor-)Studien
* fachliche Anforderungsanalyse mit Stakeholdern (z. B. Vertriebs-, IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Rechtsabteilung)
* Analyse und Modellierung von Prozessen, Services und Daten
* Konzeptionierung von zukunftsweisenden Lösungen
* Definition von Business Cases, User Stories und Customer Journeys
* Testmanagement und Webanalyse
**Das wünschen wir uns**
* Ausbildung / Studium aus dem Bereich der Informatik, der Versicherungen oder Finanzen mit fachlichen Kenntnissen und einem guten technischen Verständnis oder Berufserfahrungen in der Rolle eines Product Owners bzw. in vergleichbaren Tätigkeiten digitaler Projekte
* Spaß und im besten Fall Erfahrung an agilen und kreativen Arbeitsmethoden
* Lust am Arbeiten in interdisziplinären Teams, Teamgeist, Eigeninitiative und Kommunikationsgeschick
* eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten, sowie hohe Neugier und Lernbereitschaft
* analytisches Denkvermögen
Wir treiben eine Vielzahl an Themenfeldern voran. Beschreiben Sie gerne in Ihrer Bewerbung, wo Ihre Interessen und Stärken liegen.
**Das bieten wir Ihnen**
* **Work-Life-Balance:** Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 80% Homeoffice möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute
* **Onboarding und Weiterbildung:** Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, Onboarding-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige „Brain Snacks“
* **attraktive Vergütung:** 14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* **moderne Arbeitsumgebung:** New Work-Elemente, höhenverstellbare Schreibtische, Curved-Bildschirme, bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen
* **Sport & Gesundheit:** betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage
* **Familie:** Betriebseigene Kita „Die blauen Zwerge“ und Ferienfreizeiten für Kinder
* **weitere Benefits:** Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr