Du kümmerst dich um die Mitgliederbindung und führst aktive Gespräche zur Rückholung von Kündigungen, während du gemeinsam mit Marketing und PR kreative Maßnahmen entwickelst.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbarer Fachrichtung
- •Fundierte Kenntnisse in Microsoft Outlook, Word und Excel
- •Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- •Starkes analytisches Denkvermögen
- •Gute Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt
- •Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Tools und Prozesse im Bereich Mitgliederbindung steuern
- •Aktive Kündigungsrückholungsgespräche führen
- •Abläufe für Mitgliederintegration initiieren
- •Rückgewinnung von Mitgliedern auf Bundes- und Landesebene organisieren
- •Kündigungsgründe evaluieren und präventive Maßnahmen entwickeln
- •Kreative Maßnahmen zur Mitgliederbindung entwickeln
- •Enge Zusammenarbeit mit Marketing und PR
- •Mitgliederbindungstätigkeiten in der Datenbank dokumentieren
- •Datenbankbestände pflegen
Deine Vorteile
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Stelle
Flache Hierarchien
Gutes Betriebsklima
Zugang zu Gesundheitsmaßnahmen
Zugang zu Weiterbildungsmaßnahmen
Bis zu 30 Urlaubstage
Gemeinsame betriebliche Veranstaltungen
Attraktive Entlohnung
Zugang zum Gympass
Vermögenswirksame Leistungen
Arbeitsfreie Tage am 24. und 31.12.
Original Beschreibung
## Bevollmächtigter (m/w/d) im Bereich Mitgliederbindung
###### Permanent employee, Full-time ·Bundesgeschäftsstelle (Berlin)
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##### Ihre Aufgaben
* Sie steuern und entwickeln vorhandene Tools und Prozesse im Bereich Mitgliederbindung / Kündigungsrückholung und führen eigene aktive Kündigungsrückholungsgespräche;
* Sie initiieren erfolgreiche Abläufe für die Einbindung neuer und bestehender Mitgliedschaften sowie für die Rückgewinnung von Mitgliedern auf Bundes- und Landesebene;
* Sie evaluieren Kündigungsgründe und entwickeln präventive Maßnahmen;
* Sie entwickeln stetige, kreative Maßnahmen im Bereich der Mitgliederbindung und Kündigungsrückholung in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing und PR;
* Sie dokumentieren sorgfältig Ihre Mitgliederbindungstätigkeiten in unserer Datenbank und unterstützen bei der Pflege von Datenbankbeständen.
##### Ihr Profil
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung und/oder eine kaufmännische Ausbildung. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb oder in der Kundenrückgewinnung gesammelt;
* Sie sind sicher im Umgang mit CRM-Systemen und haben fundierte Kenntnisse in Microsoft Outlook, Word und Excel. Erfahrungen mit speziellen Kundenmanagement-Tools sind von Vorteil;
* Sie haben ein starkes analytisches Denkvermögen, können komplexe Zusammenhänge schnell erfassen und verständlich darstellen. Ihre Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es Ihnen, Kunden freundlich und professionell anzusprechen und zu überzeugen;
* Sie arbeiten gerne im Team, sind aber auch in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu agieren. Ihre offene und sympathische Art hilft Ihnen dabei, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und Kundenbeziehungen zu pflegen;
* Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
##### Warum wir?
Wir bieten eine verantwortungsvolle, attraktive und abwechslungsreiche Stelle in einem dynamischen, modernen und leistungsfähigen Team sowie Zugang zu einem großen Unternehmensnetzwerk. Flache Hierarchien, gutes Betriebsklima, Zugang zu Gesundheits- und Weiterbildungsmaßnahmen, bis zu 30 Urlaubstagen, gemeinsame betriebliche Veranstaltungen sowie eine attraktive Entlohnung runden unser Angebot ab. Dazu gibt es für Mitarbeiter einen Zugang zum Gympass sowie zu Vermögenswirksamen Leistungen (VWL). Zudem sind der 24. und der 31.12. grundsätzlich arbeitsfreie Tage.