Besucherservice – Ticketing/Shop/Café(m/w/x)

**Das Deutsche Spionagemuseum und das direkt benachbarte Deutschlandmuseum gehören zusammen und werden von unserem gemeinsamen Team betreut. Durch das einjährige Bestehen des Deutschlandmuseums wachsen wir und suchen Verstärkung für den Besucherservice!** *Das Deutsche Spionagemuseum ist mit jährlich über 400.000 Besuchern eines der meistbesuchten Museen in Berlin. Die interaktive Dauerausstellung begeistert Familien, Schulklassen und Touristen aus der ganzen Welt.* *Das in 2023 neueröffnete Deutschlandmuseum ist für seine Art Geschichte zu erzählen mit dem internationalen THEA Award und dem World Travel Award für Europas Beste Neue Touristen Attraktion ausgezeichnet worden. Die immersive Erlebnisausstellung führt den Besucher durch 12 Epochen deutscher Geschichte und bietet den Besuchern detailgetreue Welten zum Eintauchen.* Ticketing: * Du begrüßt unsere Besucher am Eingang und kümmerst dich um den Ticketverkauf und die abschließende Abrechnung. Außerdem bist du erster Ansprechpartner für jegliche Fragen zum Besuch im Spionagemuseum oder Deutschlandmuseum * Du verwaltest und kümmerst dich um Gruppenbuchungen und Klassen, die Führungen gebucht haben, und koordinierst diese mit dem Guide Shop und Café: * Du schenkst unseren Gästen ein Lächeln nach Ihrem Rundgang durch das Deutsche Spionagemuseum und bietest Ihnen einen gemütlichen Ausklang in unserem Museumsshop mit integriertem Café * Du kümmerst dich um Kassiervorgänge und deine Abrechnung und sorgst mit deinen Kollegen für Ordnung sowie Sauberkeit in den Arbeitsbereichen * Du packst Ware aus und sortierst diese ansprechend auf die Verkaufsfläche * In unserem kleinen Café verkaufst du Eis, Snacks, Kuchen, Kalt- und Heißgetränke und sorgst für Sauberkeit an den Sitzplätzen * Du hast Spaß an der Arbeit mit Menschen aus aller Welt. Durch deinen freundlichen und professionellen Service wird der Museumsbesuch für unsere Gäste zu einem rundum tollen Erlebnis * Deine Stärken sind: Kommunikation, Belastbarkeit und Freude am Verkauf * Du bist zeitlich flexibel: Bereitschaft regelmäßig auch an Feiertagen und Wochenenden zu arbeiten * Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse * Wenn Du bereits Erfahrungen im Bereich Kasse / Verkauf / Merch / Gastro / Tourismus / Betreuung von Kinder- und Jugendgruppen gesammelt hast, ist das ein Plus * digitaler Dienstplan, flexible und faire Planung in Absprache * Team-Events & kostenlose Getränke * Mitarbeiter-Rabatt auf alle Café- und Shopprodukte * Mitarbeiter Benefits bei "corporate benefits" * betriebliches Altersvorsorge-Konzept * Zuschuss zum BVG Firmenticket * kostenfreier Eintritt für Friends & Family * Gehalt: in der Probezeit 13,50 €/h, nach 6 Monaten 14,00 €/h, nach 1 Jahr 14,50 €/h * Zuschläge für Feiertage und kurzfristige Springerdienste * in Teilzeit: 18 oder 24 h/w (3 bis 4 Schichten pro Woche) * als Werkstudent: 18 h/w (3 Schichten pro Woche)