Du koordinierst die Kundendienstleistungen und analysierst bestehende Strukturen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren. Außerdem entwickelst du die After-Sales-Strategie weiter und sorgst für die Kundenzufriedenheit.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen
- •Mehrjährige Berufserfahrung in leitender Funktion
- •Ausgeprägte Führungsqualitäten
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Kommunikations- und Teamfähigkeit
- •Eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Flexibilität und hohes Engagement
- •Reisebereitschaft
Deine Aufgaben
- •Führung und Koordination der Kundendienstleitungen
- •Analyse der Kundendienststrukturen durchführen
- •Optimierungspotenziale identifizieren
- •Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung vorantreiben
- •After-Sales Strategie entwickeln und weiterentwickeln
- •Unternehmensstrategie mitgestalten und umsetzen
- •Unternehmen in Servicefragen vertreten
- •Aktiv an Arbeitsgruppen und Projekten mitarbeiten
- •National Accounts betreuen
- •Kundenzufriedenheit sicherstellen
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
Faire Vergütung
Gute Work-Life-Balance
Modernes Arbeitsumfeld
Betriebliche Altersvorsorge
Original Beschreibung
# Bereichsleitung Kundendienst (m/w/d)
Dettingen
Job-ID:
77474
Sparte:
Erdbewegung
Gesellschaft:
Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH
Einsatzbereich:
Kundendienst
Land:
DE
Einstiegslevel:
Führungs-/ Leitungsposition
Vertragsart:
Vollzeit
Eintrittsdatum:
ab sofort
## Das sind Ihre Aufgaben
* Führung und Koordination der regionalen Kundendienstleitungen
* Analyse der bestehenden Kundendienststrukturen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
* Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung über die einzelnen Regionen hinweg
* Erarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung der After-Sales Strategie sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie
* Vertretung des Unternehmens gegenüber den Herstellerwerken und Lieferanten in Servicefragen
* Aktive Mitarbeit in sparten- und unternehmensgruppenweiten Arbeitsgruppen und Projekten
* Betreuung überregional agierender National Accounts
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
## Das bringen Sie mit
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Abschluss
* Mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung in einer leitenden Funktion im Bau-, Landmaschinen- oder Nutzfahrzeugbereich
* Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Mitarbeiterführung
* Ausgeprägte Kundenorientierung
* Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Eigenverantwortliche, motivierende und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Flexibilität und hohes Engagement
* Reisebereitschaft
## Das bieten wir Ihnen
* Sicherer Arbeitsplatz - unbefristeter Vertrag
* Faire, angemessene Vergütung
* Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub und Vertrauensarbeitszeit
* Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
* Betriebliche Altersvorsorge