Du betreust Kunden per Fernwartung und hilfst bei technischen Fragen. Außerdem analysierst du EDM-Prozesse und unterstützt bei der Anwendung unserer Lösungen. Optional führst du Schulungen durch und erstellst Anleitungen im Kunden-Wiki.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- •Erste Erfahrungen im Energiedatenmanagement
- •Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- •Erste Erfahrungen im Support oder Beratung von Vorteil
- •Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- •Gute Deutschkenntnisse Pflicht (C1/C2)
Deine Aufgaben
- •Kunden per Fernwartung betreuen
- •Technische und fachliche Fragestellungen lösen
- •EDM-Prozesse fachlich analysieren
- •Kunden bei der Anwendung unserer Lösungen unterstützen
- •Webinare und Workshops durchführen
- •Hilfreiche Anleitungen im Kunden-Wiki erstellen
- •Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten
Original Beschreibung
## Beratung und Support - Schwerpunkt EDM
###### Permanent employee, Full or part-time ·Regensburg (Donaustaufer Str. 115),Hybrid
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##### Herzlich Willkommen in unserem Team!
Wir suchen einen erfahrenen Berater für Softwareprojekte, der unser Team bei der Gestaltung der Energielandschaft von morgen unterstützt und innovative, datengetriebene Lösungen entwickelt. In dieser Rolle sind Sie maßgeblich an der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen beteiligt und helfen dabei, datenbasierte Entscheidungen für unsere Kunden zu optimieren.
##### Deine Aufgaben
* Beratung & Support: Du betreust unsere Kunden per Fernwartung, Telefon und E-Mail und hilfst bei der Lösung ihrer Anliegen – insbesondere in unserem EDM-Softwaremodul und hilfst bei der Lösung technischer sowie fachlicher Fragestellungen
* Fachliche Analyse: Du unterstützt bei EDM-Prozessen (z. B. MSCONS, Lastgänge, Bilanzierung, Fahrplanmanagement, Messlinien, MabiS, Gas-Bilanzierung) und unterstützt Kunden bei der richtigen Anwendung unserer Lösungen im Tagesgeschäft
* Schulungen: Optional führst du Webinare, Workshops und gelegentliche Vor-Ort-Schulungen durch, um unsere Kunden optimal mit unserer Software vertraut zu machen
* Dokumentation: Du erstellst und pflegst hilfreiche Anleitungen und Best Practices in unserem Kunden-Wiki
* Teamwork: Du arbeitest eng mit anderen Teams (z. B. Anforderungsmanagement, Entwicklung, Qualitätssicherung) zusammen, um die Software weiterzuentwickeln und dein Wissen zu teilen
##### Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Erfahrung in den Bereichen Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik, technische Informatik oder einer verwandten Disziplin
* Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Energiedatenmanagement gesammelt (z.B. WinEV, Kisters BelVis, Robotron…)
* Du arbeitest strukturiert, kundenorientiert und bringst eine hohe Analysefähigkeit mit
* Erste Erfahrungen im Support, in der Beratung oder das Halten von Schulungen sind von Vorteil, aber auch motivierte Berufseinsteiger sind herzlich willkommen
* Du hast eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit und kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären
* Gute Deutschkenntnisse sind Pflicht (C1/C2)