Du betreust Kunden im Bereich Buchhaltung und hilfst ihnen, ihre Anliegen zu lösen. Ob durch Schulungen oder Dokumentationen – du sorgst dafür, dass sie unsere Software optimal nutzen können.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Rechnungswesen
- •Praktische Erfahrung mit Buchhaltungssystemen
- •Erste Erfahrungen im Support von Vorteil
- •Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- •Gute Deutschkenntnisse Pflicht (C1/C2)
Deine Aufgaben
- •Kunden per Fernwartung betreuen
- •Telefon- und E-Mail-Support leisten
- •Buchhaltungsprozesse verstehen und unterstützen
- •Kunden bei buchhalterischen Workflows helfen
- •Webinare und Workshops durchführen
- •Vor-Ort-Schulungen anbieten
- •Anleitungen und Best Practices dokumentieren
- •Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten
Original Beschreibung
## Beratung und Support - Schwerpunkt Buchhaltung
###### Permanent employee, Full or part-time ·Regensburg (Donaustaufer Str. 115),Hybrid
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##### Herzlich Willkommen in unserem Team!
Wir suchen einen erfahrenen Berater für Softwareprojekte, der unser Team bei der Gestaltung der Energielandschaft von morgen unterstützt und innovative, datengetriebene Lösungen entwickelt. In dieser Rolle sind Sie maßgeblich an der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen beteiligt und helfen dabei, datenbasierte Entscheidungen für unsere Kunden zu optimieren.
##### Deine Aufgaben
* Beratung & Support: Du betreust unsere Kunden per Fernwartung, Telefon und E-Mail und hilfst bei der Lösung ihrer Anliegen – insbesondere im Bereich finanzbuchhalterischen Themen inkl. verschiedener Schnittstellen zu verschiedenen Buchhaltungssystemen
* Buchhaltungsprozesse verstehen: Du bist Ansprechperson für buchhaltungsnahe Themen und hilfst unseren Kunden dabei, ihre buchhalterischen Workflows mit unserer Software korrekt und effizient abzubilden
* Schulungen: Optional führst du Webinare, Workshops und gelegentliche Vor-Ort-Schulungen durch, um unsere Kunden optimal mit unserer Software vertraut zu machen
* Dokumentation: Du erstellst und pflegst hilfreiche Anleitungen und Best Practices in unserem Kunden-Wiki
* Teamwork: Du arbeitest eng mit anderen Teams (z. B. Anforderungsmanagement, Entwicklung, Qualitätssicherung) zusammen, um die Software weiterzuentwickeln und dein Wissen zu teilen
##### Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Erfahrung in den Bereichen Rechnungswesen, Finanzbuchhaltung, Wirtschaftsinformatik, BWL oder einer verwandten Disziplin
* Du verfügst über praktische Erfahrung mit Buchhaltungssystemen (z. B. DATEV, SAP FI, Diamant, FS, Lexware) und verstehst die Anforderungen an Schnittstellen und buchhalterische Abläufe
* Erste Erfahrungen im Support, in der Beratung oder das Halten von Schulungen sind von Vorteil, aber auch motivierte Berufseinsteiger sind herzlich willkommen
* Du hast eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit und kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären
* Gute Deutschkenntnisse sind Pflicht (C1/C2)