Berater:innen in der ServiceLine(m/w/x)

Berater\_innen in der ServiceLine Das AMS – wir verbinden Mensch und Arbeit Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort Berater\_innen in der ServiceLine ================================= **des Arbeitsmarktservice OÖ in Linz** Von Vollzeit mit 37,50 Wochenstunden bis Teilzeit ab 18,75 Wochenstunden KV-Gehaltsgruppe V, vorerst befristet auf 18 Monate Als Berater\_in in der ServiceLine führen Sie das telefonische Kund\_innenservice auf höchster Ebene durch. Ihr professioneller Kund\_innendialog findet im In- und Outbound statt. **Ihr Aufgabenbereich:** * Als Mitglied unseres dynamischen ServiceLine-Teams sind Sie jeweils von Montag bis Freitag die „Visitenkarte“ des AMS OÖ und erste\_r wichtige\_r Kontaktpartner\_in für unsere Kund\_innen * Sie beraten unsere Kund\_innen kompetent, haben einen ausgeprägten Servicegedanken und behalten auch in hektischen Momenten die Ruhe * Ihr Daily Business besteht aus der Annahme und Verarbeitung der Kund\_innenanliegen per Telefon, E-Mail und dessen Bearbeitung mittels EDV-System * Zu Ihren Tätigkeiten gehören auch die Bearbeitung von Kund\_innenreklamationen und das Erledigen von administrativen Arbeiten Was wir von Ihnen erwarten: * Reifeprüfung oder abgeschlossene Berufsausbildung und mindestens zweijährige Berufserfahrung * Erfahrung im telefonischen Kund\_innenkontakt von Vorteil * Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil * Hohe Kommunikations- und Beratungsfähigkeit * Hohe Belastbarkeit und Problemlösungsorientierung * Gender- und Diversity-Bewusstsein * Team- und Kund\_innenorientierung * Anerkennung von Regeln und Strukturen * Routine im Umgang mit EDV * Bereitschaft zur Absolvierung des Grundausbildungslehrganges in Linz (ganztägig) * Eine 5 Tage/Woche für mindestens 2 Jahre nach Dienstantritt * Arbeitszeit innerhalb unserer Öffnungszeiten:  MO-DO 07:15-16:00 und FR 07:15-13:00 Uhr Was das AMS als Arbeitgeber bietet: * Eine solide Einschulung und Grundausbildung * Ein kollegiales Arbeitsklima * Ein flexibles Gleitzeitmodell * Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld * Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten * Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie * Sowie zahlreiche weitere Benefits Anfangsgehalt je nach Voranrechnung von einschlägigen Beschäftigungszeiten bei 37,50 Wochenstunden brutto **€ 2.816,10**(=Gehaltsstufe 1) bis **€ 4.125,50**(=Gehaltsstufe 8). Während der Grundausbildung bzw. Ausbildungsphase längstens jedoch 1 Jahr, gebühren nur 90 % des der Einstufung entsprechenden Gehalts. Die Vielfalt unter unseren Mitarbeiter\_innen ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Auskünfte: Elisabeth Gumpinger Tel.: +43 50 904 400 505 Datum der Veröffentlichung: 25.04.2024