BANKING SPECIALIST IM CUSTOMER SERVICE (BEFRISTET)(m/w/x)

Warum die **grenke** als Möglichmacher einfacher Finanzierungslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bekannt ist? Klar: Das haben wir vor allem unseren rund 2.100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern zu verdanken! Gemeinsam unterstützen wir unsere Kund:innen Tag für Tag dabei, ihre Geschäftsideen in die Tat umzusetzen – mit wachsendem Erfolg. Finde mehr über uns heraus! Schreibe mit uns Erfolgsgeschichte und unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als # BANKING SPECIALIST (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE (BEFRISTET) 10006|grenke Bank AG|DE BANK Baden-Baden, DE, 76532 Hamburg, DE, 22453 Frankfurt a.M., DE, 60528 Befristeter Vertrag **Was ist unser Schwerpunkt:** Die **grenke Bank AG** trägt einen wesentlichen Teil zur Refinanzierung des grenke-Konzerns bei und bietet darüber hinaus kleinen und mittleren Unternehmen attraktive Finanzierungsprodukte an. Das Angebot umfasst vielseitige Geschäftskontomodelle ebenso wie professionelle Mittelstandsfinanzierungen auf Augenhöhe. Einen wesentlichen Produktbereich stellen die Einlagenprodukte für Privatanleger (z. B. Festgeld) dar. Ein zentraler Ansatzpunkt zur Erreichung der strategischen Ziele der Bank ist dabei die Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen. **Was sind Ihre Aufgaben:** // Erster Ansprechpartner für eingehende Kundenanliegen via Out- und Inbound sowie via E-Mail // Verantwortung für ein bestmögliches Kundenerlebnis und für die Zufriedenheit der Vertriebspartner und Kunden im gewerblichen Bereich (z. B. Festgelder, Girokonten, Sonstige Kredite, Mikrokredite) // Beratung, Anlage und Verwaltung von Passiv- und Aktiv-Produkten unter Einhaltung aller gesetzlichen und internen Vorgaben gemäß Risikovorgaben der Bank // Beurteilung von Finanzierungsanfragen im Rahmen der Handlungsvollmachten sowie Kommunikation von Zustimmung oder Ablehnung // Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen // Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Die Stelle ist derzeit bis August 2026 befristet. **Welches Profil bringen Sie mit:** // Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Finanzassistent/-in oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung // Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise bei einer Bank von Vorteil // Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und mit den bankspezifischen Softwarelösungen (z. B. der ATRUVIA AG und agree21) // Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick // Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht // Hohe Sorgfalt und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Kreditunterlagen (auch unter Zeitdruck) // Offener Umgang mit Menschen und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams **Was bieten wir Ihnen:** Um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden, haben wir das grenke House of Benefits mit den vier Säulen Flexibility, Family, Health sowie Development eingeführt und nachfolgend unsere wesentlichen Leistungen zusammengefasst: // Attraktive Vergütung mit Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen // Flexible Arbeitszeitgestaltung und umfangreiche Möglichkeit zu Remote Work // Familienförderung durch Sonderurlaubstage und Betreuungszuschüsse // Vielseitiges Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten inklusive Arbeitgeberzuschuss // Bike Leasing inkl. Schadenschutz, Mobilitätsgarantie und Instandhaltung // Vielfältiges Angebot an Weiterbildungen sowie flexibles Lernen via LinkedIn Learning **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Bei Fragen steht Ihnen Frau Reisch gerne zur Verfügung. ## Entdecke das Grow-Grow-Prinzip Neues ausprobieren, Ideen verwirklichen – und partnerschaftlich, persönlich und unternehmerisch miteinander wachsen: Das ist das Grow-Grow-Konzept bei **grenke**. Denn wir sind davon überzeugt, dass unser Erfolg Hand in Hand mit dem Growth-Mindset unserer Mitarbeitenden geht.