Backoffice Gebrauchtwagen Management(m/w/x)

Wir suchen für das **Volkswagen** **Zentrum Bergkamen** zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für das Backoffice  des Gebrauchtwagen Management. * **Ausgeglichene Work-Life-Balance:** Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. * **Karrierewege, die inspirieren:** Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten und entwickeln Sie Ihre Talente in einem Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert. * **Eine Rolle mit Bedeutung:** Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die einen echten Unterschied machen. * **Ein Team, das motiviert:** Arbeiten Sie mit einem Team, das nicht nur qualifiziert, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache ist. * **Ein modernes Arbeitsumfeld:** Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der mit modernster Technik und einem professionellen Umfeld Ihre tägliche Inspiration wird. * **Gesundheit und Wohlbefinden:** Genießen Sie den zusätzlichen Schutz durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung und bleiben Sie fit und mobil mit unserem Bikeleasing-Programm. * **Attraktive Mitarbeiterangebote:** Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen, die wir unseren Teammitgliedern bieten. * **Einzigartige Versicherungsleistungen:** Nutzen Sie spezielle Angebote unserer hauseigenen Versicherungsagentur, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns! * **Reklamationsmanagement:** Sie bearbeiten Kundenreklamationen strukturiert und lösungsorientiert und stellen dabei eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. * **CRM-Management & Kundenzufriedenheit:** Sie pflegen und optimieren unsere CRM-Datenbank und unterstützen aktiv bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. * **Leadmanagement:** Sie koordinieren eingehende Kundenanfragen und Verkaufschancen, verfolgen diese systematisch nach und unterstützen das Verkaufsteam bei der Nachverfolgung von Leads. * **Begleitung von Personalgesprächen:** Sie nehmen an Personalgesprächen teil, führen Protokoll und unterstützen bei der organisatorischen und inhaltlichen Nachbereitung. * **Erstellung von Präsentationen:** Sie bereiten aussagekräftige Präsentationen für interne Besprechungen oder externe Partner vor – visuell ansprechend und inhaltlich überzeugend. * **Aufbereitung von Auswertungen:** Sie erstellen und analysieren Auswertungen zu Verkaufszahlen, Kundenfeedback oder Prozesskennzahlen und liefern damit eine fundierte Entscheidungsgrundlage für das Management. * **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung:** Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen ein solides betriebswirtschaftliches Verständnis mit. * **Erfahrung in der Verkaufsabwicklung/Disposition**: Sie haben bereits Erfahrung in der Verkaufsabwicklung oder Disposition gesammelt und wissen, wie man Vertriebsprozesse effizient gestaltet. * **Kenntnisse in relevanten Programmen:** Sie sind versiert im Umgang mit branchenspezifischen Programmen wie CROSS, Alphacontroller und ECS, was Ihnen ermöglicht, schnell und effektiv zu arbeiten. * **Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke:** Sie sind ein kommunikativer Mensch, der gerne im Kontakt mit anderen steht und sowohl im Team als auch mit Kunden souverän und überzeugend kommuniziert. * **Freundliche und verbindliche Umgangsformen:** Sie zeichnen sich durch eine freundliche Ausstrahlung und verbindliche Umgangsformen aus, die in jeder Situation Professionalität und Respekt gewährleisten. * **Gute PC-Kenntnisse:** Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse und sind sicher im Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen, was Ihnen eine effiziente Arbeitsweise ermöglicht.