Du betreust die Gäste vom Check-In bis zum Check-Out und begeisterst sie mit wertvollen Tipps zur Umgebung. Außerdem kommunizierst du telefonisch und per E-Mail, bearbeitest Reservierungsanfragen und übernimmst organisatorische Aufgaben im Büro.
Anforderungen
- •Ausbildung oder Berufserfahrung in Hotellerie
- •Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein
- •Gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- •Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Unterstützung
- •Lust, sich einzubringen und Hotels zu positionieren
Deine Aufgaben
- •Gäste beim Check-In und Check-Out betreuen
- •Gäste mit Tipps für die Stadt begeistern
- •Kommunikation mit Gästen via Telefon und E-Mail
- •Reservierungsanfragen bearbeiten und Überbuchungen prüfen
- •Organisatorische Aufgaben im Front- und Back-Office
- •Zusammenarbeit im multikulturellen Team
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
Sie sind der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und machen mit Ihrem Auftreten den Unterschied: sei es bei der Begrüßung am Empfang oder telefonisch in der Rezeption. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, wo sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende! Zu Ihren Aufgaben gehören:
* Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
* Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für die Stadt und Umgebung
* Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen)
* Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich
* Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team
## Qualifikationen
Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zählt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.
* Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg
* Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
* Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
* Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
* Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren