Du berätst Kunden bei Abholungen und Rücknahmen, unterstützt bei Kundenevents und vermarktest Produkte online. Dabei bietest du proaktive Lösungen für deren Anliegen an.
Anforderungen
- •Kenntnisse der Consumer Electronics
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Kommunikationsstärke und Umsetzungskompetenz
- •Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg
- •Bereitschaft zu Nachmittags- und Abenddiensten
Deine Aufgaben
- •Kunden beraten zu Abholung, Rücknahme und Umtausch
- •Kundenanliegen zu Reparaturen und Kaufabwicklung bearbeiten
- •Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen
- •Produkte auf Online-Plattformen vermarkten
- •Kontakt mit internen und externen Partnern halten
- •Kundenevents aktiv unterstützen
- •Proaktive Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten
- •Nationale Standardrichtlinien und Verhaltensweisen umsetzen
Original Beschreibung
## Aufgaben
* Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
* Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
* Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
* Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
* Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
* Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
* Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
## Profil
* Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
* Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
* Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
* Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
## Job Infos
Location: Elmshorn
Media Markt Elmshorn
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufseinsteigende
Type of Employement: Teilzeit
Working Hours: 15 - 30h/Woche bevorzugt an Samstagen
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Michaela Wolff