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Aushilfe Kundenservice - Schwerpunkt Kasse(m/w/x)

MediaMarktSaturn Retail Group
Elmshorn

Du berätst Kunden bei Abholungen und Rücknahmen, unterstützt bei Kundenevents und vermarktest Produkte online. Dabei bietest du proaktive Lösungen für deren Anliegen an.

Anforderungen

  • •Kenntnisse der Consumer Electronics
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Kommunikationsstärke und Umsetzungskompetenz
  • •Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • •Bereitschaft zu Nachmittags- und Abenddiensten

Deine Aufgaben

  • •Kunden beraten zu Abholung, Rücknahme und Umtausch
  • •Kundenanliegen zu Reparaturen und Kaufabwicklung bearbeiten
  • •Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen
  • •Produkte auf Online-Plattformen vermarkten
  • •Kontakt mit internen und externen Partnern halten
  • •Kundenevents aktiv unterstützen
  • •Proaktive Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten
  • •Nationale Standardrichtlinien und Verhaltensweisen umsetzen

Original Beschreibung

## Aufgaben * Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent * Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc. * Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen * Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur * Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents * Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden * Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um ## Profil * Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche * Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung * Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert * Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg * Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen ## Job Infos ​Location: Elmshorn Media Markt Elmshorn Department: Markt - Kasse / Info / Service Entrylevel: Berufseinsteigende Type of Employement: Teilzeit Working Hours: 15 - 30h/Woche bevorzugt an Samstagen Persona: Job Requisition Store Employee Recruiter: Michaela Wolff
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