Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anrufe und bearbeitest Notrufe eigenständig. Zu deinen Aufgaben gehören die Pflege von Daten, die Koordination von Abläufen und die Kommunikation mit Kunden. Außerdem erklärst du Produkte und bringst deine Ideen in Projekte ein.
Anforderungen
- •Realschulabschluss erforderlich
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Englischkenntnisse wünschenswert
- •Interesse an EDV und Kommunikation
- •Bereitschaft zur Schichtarbeit
- •Organisationstalent und Teamgeist
- •Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
Deine Aufgaben
- •Annahme und Weiterleitung eingehender Telefonate
- •Selbstständige Bearbeitung von Hausnotrufen
- •Pflege und Verwaltung von Stammdaten
- •Unterstützung bei der Koordination von Abläufen
- •Schriftliche und telefonische Korrespondenz führen
- •Produkte und Dienstleistungen verständlich erklären
- •Gewinnung und Betreuung von Kunden
- •Mitwirkung an kleinen Projekten und Ideen einbringen
- •Teil eines Teams, das Menschen hilft
Deine Vorteile
Attraktive Ausbildungsvergütung
1. Ausbildungsjahr: 1.080,00 Euro
2. Ausbildungsjahr: 1.135,00 Euro
3. Ausbildungsjahr: 1.215,00 Euro
Jahressonderzahlung
30 Tage Urlaub
Sehr gute ÖPNV-Anbindung
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Moderner Arbeitsplatz mit professioneller Technik
Einsatzplanung nach Ihren Wünschen
Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Engagiertes, wertschätzendes Miteinander
Regelmäßige Feedbackgespräche und Mentoringprogramm
Original Beschreibung
Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing
Unsere Not- und Servicerufzentrale ist das kommunikative Herzstück des ASB Köln. Hier gehen jährlich über 400.000 Anrufe sowie über 300.000 Notrufe ein. Darüber hinaus koordinieren wir zahlreiche Krankentransporte und 14 Spezialfahrzeuge für Menschen mit Behinderungen.
Ab dem **01.08.2025** beginnt die neue Ausbildungsrunde – werden Sie Teil eines engagierten Teams und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft des sozialen Dialogs.
* Erste Stimme, die zählt: Annahme, Vermittlung und Weiterleitung eingehender Telefonate
* Souverän im Notfall: Selbstständige Bearbeitung eingehender Hausnotrufe
* Datenprofi: Pflege und Verwaltung von Stammdaten
* Organisationstalent: Unterstützung bei der Koordination von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft
* Kommunikationsprofi: Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden und Partnern
* Beratung mit Mehrwert: Sie lernen, wie man Produkte und Dienstleistungen verständlich erklärt und aktiv anbietet
* Serviceorientiert: Gewinnung und Betreuung von Kunden und Kundinnen
* Weiterentwicklung: Sie arbeiten an kleinen Projekten mit und bringen Ihre Ideen ein
* Sie machen den Unterschied: Sie sind Teil eines Teams, das Menschen wirklich hilft - jeden Tag
* Eine attraktive Ausbildungsvergütung
* 1. Ausbildungsjahr: 1.080,00 Euro
* 2. Ausbildungsjahr: 1.135,00 Euro
* 3. Ausbildungsjahr: 1.215,00 Euro
* Jahressonderzahlung
* 30 Tage Urlaub
* Sehr gute ÖPNV-Anbindung
* Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
* Moderner Arbeitsplatz mit professioneller Technik
* Einsatzplanung mit Rücksicht auf Ihre Wünsche
* Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Teamwork pur: Engagiertes, wertschätzendes Miteinander
* Regelmäßige Feedbackgespräche & Mentoringprogramm
* Schulabschluss: Mindestens einen Realschulabschluss
* Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
* Technik: Interesse an EDV und modernen Kommunikationssystemen
* Flexibilität: Bereitschaft zur Schichtarbeit
* Kompetenzen: Organisationstalent, Teamgeist, Zuverlässigkeit & Eigeninitiative