Du betreust Kunden, nimmst Telefongespräche entgegen und bereitest Aufträge für die Serviceberater vor, während du die Preise erläuterst. Zu deinen Aufgaben gehören auch die Disposition von Ersatz- und Leihwagen sowie die Unterstützung im Verkauf.
Anforderungen
- •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- •Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- •Ausbildung zum Audi Kundenbetreuer wünschenswert
- •Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette
- •Kenntnisse der Kernprozesse von Service und Verkauf
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
- •Souveränes Beschwerdemanagement
- •Positive Ausstrahlung
- •Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
- •Teamfähigkeit
- •Eigeninitiative und Selbstständigkeit
Deine Aufgaben
- •Kunden betreuen
- •Telefongespräche entgegennehmen und vermitteln
- •Aufträge für Serviceberater vorbereiten
- •Preise der Werkstattaufenthalte erläutern
- •Ersatz- und Leihwagen disponieren
- •Verkaufskollegen unterstützen
- •Termin- und Kapazitätsplanungssystem bedienen
- •Kasse bedienen
Deine Vorteile
Verantwortungsvolle Tätigkeiten
Terminvereinbarung für Beratungsgespräche
Auftragsvorbereitung für Serviceberater
Auskunft über Preise und Rechnungen
Ersatz- und Leihwagendisposition
Unterstützung im Verkauf
Auskunft über Audi Produkte
Top qualifizierte Kollegen
Moderne Arbeitsplätze
Kontinuierliche Weiterbildung
Vielfältige Karrieremöglichkeiten
Original Beschreibung
# Audi Kundenbetreuer\*in (m/w/d)
## Für unser Audi Zentrum in Essen suchen wir eine\*n engagierte\*n Audi Kundenbetreuer\*in (m/w/d)
## Das sind Ihre Aufgaben:
* Betreuung der Kunden
* Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen
* Auftragsvorbereitung für Serviceberater
* Auskunft über Preise der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte sowie Rechnungserläuterung
* Ersatz- und Leihwagendisposition
* Unterstützung der Kollegen im Verkauf
* Bedienung des Termin- und Kapazitätsplanungssystems sowie der Kasse
## Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
* Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
* Ausbildung zum Audi Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
* Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
* Kenntnisse der Kernprozesse von Service und Verkauf
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
* Souveränes Beschwerdemanagement
* Positive Ausstrahlung
* Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
* Teamfähigkeit
* Eigeninitiative und Selbstständigkeit
## Das erwartet Sie:
* Verantwortungsvolle Tätigkeiten:
* Betreuung der Kunden
* Terminvereinbarung für Beratungsgespräche
* Auftragsvorbereitung für Serviceberater
* Auskunft über Preise der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte sowie Rechnungserläuterung
* Ersatz- und Leihwagendisposition
* Unterstützung der Kollegen im Verkauf
* Auskunft über die Audi Produktpalette und über Finanzdienstleistungen
* Top qualifizierte und motivierte Kollegen
* Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
* Kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung durch Audi
* Vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
* Christian Rittershaus
* Centerleitung