Associate Engineer – AFC Production Support Services(m/w/x)

# Associate Engineer – AFC Production Support Services (f/m/x) **Frankfurt Taunusanlage 12** | **Full time** ## Job Description: Die Deutsche Bank (DB) kann auf eine sehr erfahrene und engagierte Abteilung für die Bekämpfung von Finanzkriminalität (Anti Financial Crime, AFC) zurückgreifen. Diese spielt eine entscheidende Rolle dabei, der Finanzkriminalität bei Geschäftsaktivitäten und globalen Finanzdienstleistungen der DB vorzubeugen und gleichzeitig die Interessen der Bank und der Gesellschaft zu wahren. Um Finanzkriminalität wirksam zu bekämpfen und flexibel auf Herausforderungen zu reagieren, hat AFC eine Matrixstruktur, die regionale, geschäftsbereichsbezogene und globale Funktionen vereint. Sie teilt sich in die folgenden Kernbereiche auf: Anti-Money Laundering, Sanctions & Embargoes, Anti-Fraud, Bribery & Corruption, Investigations & Intelligence, Monitoring & Screening und Risk Assessment. Teil unseres Engagements ist es, eine enge Zusammenarbeit mit allen Geschäftsbereichen und Unterstützungsfunktionen innerhalb unserer Bank zu stärken. **Was AFC für Sie tun wird** AFC hilft der Deutschen Bank, langfristig Vertrauen und Mehrwert für unsere Kunden, Mitarbeiter\*innen und die Gesellschaft zu schaffen. Dabei wenden wir die höchsten Verhaltensstandards an, um den Erfolg der DB bei der Bekämpfung der Finanzkriminalität zu gewährleisten. Wir bieten Ihnen herausfordernde Möglichkeiten, zu lernen, einen Beitrag zu leisten und von Ihrer Reise mit uns zu profitieren. Wir fördern eine offene und integrative Teamkultur mit dem Ziel, eine gesunde, engagierte und gut unterstützte vielfältige Belegschaft aufzubauen und zu erhalten, die in der Lage ist, ihr Bestes zu geben. **Über den Bereich** TDI sucht für das Anti-Financial-Crime IT Applikationssupport Team einen Produktion Support Analysten, um mehrere Programme zu betreuen. Inhalte der Rolle sind aktiver Produktionssupport, Enduser Kontakt, Incident Management, Problem Management, Change Implementierung über verschiedene Plattformen sowie Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams. Schwerpunkt dieser Aufgabe ist die Unterstützung des Wandels der AFC Division zur Nutzung der Google Cloud Services und weiterer neuer Technologien in einem globalen Supportteam. **Ihre Aufgaben** * In der Aufgabe des Produkt Support Analysten verbindet sich Überwachung, Analyse und Korrektur von technischen und funktionalen Defekten, Alarmmeldungen und zeitnahe Eskalation und Kommunikation mit Anwendern und Verantwortlichen. * Einhalten der vereinbarten SLA der Programme durch Einsatz einer Matrix von Monitoring Tools. * Anwenden der ITIL Grundsätze im technischen Support sowie Post Mortem - und Root Cause Analysen zur Verbesserung der Systemstabilität, Entwicklung und Durchführung von Workarounds, proaktive Zusammenarbeit mit Verantwortlichen aus Business-, Technikgruppen und Vendoren in kritischen Situationen z.B. Incident Calls * Proaktives Erkennen von systemischen Fehlern und Freude am Optimieren von manuellen und ineffizienten Prozessen in Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams im Problem Management Prozess und hohe Motivation die Migration in Google Cloud spezifische Systeme zu unterstützen. * Weitere Inhalte sind Zuarbeit bei Audits, Entwicklung von Skripten, Pflege der Supportdokumentation, Einhalten der Compliance - und regulatorischen Anforderungen im AFC Kontext. **Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen** * Voraussetzung: Sehr gutes Verständnis in Red Hat Enterprise Linux: Log Analysen, Prozesssteuerung, Kommandozeilenerfahrung zur Fehlersuche und Störungsbeseitigung. * Verständnis von Datenbankkonzepten und Einarbeitung in multi-relationale Datenbanksysteme. * Grundkenntnisse über GCP-Konzepte und -Komponenten sind von Vorteil. * Erfahrungen im IT-Anwendungssupport ist wünschenswert. Ein Pluspunkt sind bereits Vorerfahrungen im Support komplexer Systeme im Bankenumfeld. * Kenntnisse der ITIL-Best Practices zur Unterstützung einer Produktionsumgebung werden erwartet. * Von Vorteil sind Kenntnisse in Monitoring Tools: Control M, Grafana, Geneos, Google Cloud Monitoring, Airflow, Splunk. * Neben verhandlungssicheren Englischkenntnissen ist Deutsch als Sprache ein Plus **Was wir Ihnen bieten** Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken. * **Emotional ausgeglichen** Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit. * **Körperlich fit** Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung. * **Sozial vernetzt** Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe. * **Finanziell abgesichert** Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter\*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket. Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten. Wir streben eine Kultur an, in der wir befähigt sind, jeden Tag gemeinsam zu glänzen. Dazu gehört verantwortungsvolles Handeln, kommerzielles Denken, Initiative ergreifen und kollaboratives Arbeiten. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.