Du sorgst dafür, dass sich die Gäste wohlfühlen und herzlich empfangen werden. Während ihres Aufenthalts bist du für die Betreuung und Organisation im Front Office verantwortlich, arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und übernimmst administrative Aufgaben.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- •Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption
- •Führungsqualitäten
- •Freude am Umgang mit Gästen
- •Opera-Kenntnisse wünschenswert
- •Freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
- •Selbstständige und organisierte Arbeitsweise
- •Teamgeist
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Gastgeber sein und Gäste willkommen heißen
- •Gäste während des gesamten Aufenthalts betreuen
- •Telefonbetreuung und Reservierungsannahme durchführen
- •Post entgegennehmen und Weckrufe annehmen
- •Empfangskasse führen und verwalten
- •Front Office Abteilung organisieren und führen
- •Stellvertretung des Front Office Managers übernehmen
- •Personaleinsatzplanung unterstützen
- •Reibungslosen Ablauf an der Rezeption gewährleisten
- •Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicherstellen
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Faire Bezahlung
Kostenfreie Verpflegung
Aufstiegsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge (ab 13. Monat)
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Mitarbeiterrabatte
50% Ermäßigung in Restaurants
Prämie für Mitarbeitervorstellung
Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
Firmenfeiern und Teamevents
Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
Original Beschreibung
# Assistant Front Office Manager (m/w/d)
* Holiday Inn Berlin City West
Am Front Office bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten, unsere Gäste individuell zu betreuen und gleichzeitig die Schicht zu leiten?
Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Holiday Inn Berlin City-West als
**Assistant Front Office Manager (m/w/d)**
## So sieht Dein Tag aus:
* **Gastgeber sein:** Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
* **Gästebetreuung:** Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
* **Administrative Tätigkeiten:** Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.
* **Vertretung des FOM:** Du bist mitverantwortlich für die Führung und Organisation der gesamten Front Office Abteilung. Bei Abwesenheit des Front Office Managers übernimmst Du die Vertretung und unterstützt bei der Personaleinsatzplanung.
* **Schnittstellen:** Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).
## Das hast Du im Gepäck:
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
* Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption
* Führungsqualitäten
* Freude am Umgang mit Gästen
* Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
* Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
* Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
## Darauf kannst Du Dich freuen:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Faire Bezahlung
* Kostenfreie Verpflegung in unserer Mitarbeiter-Kantine
* Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
* Betriebliche Altersvorsorge (ab dem 13. Monat Betriebszugehörigkeit)
* Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
* Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten
* 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
* Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
* Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
* Firmenfeiern und Teamevents
* Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback
„Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität“