Dein Alltag besteht darin, Support-Tickets zu bearbeiten und eigenständig Informationen im Kundenkontakt zu recherchieren. Durch sorgfältige Dokumentation und regelmäßige Updates gewährleistest du einen effizienten und freundlichen Support.
Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung (4-6 Jahre) in Systemadministration
- •Kenntnisse in Microsoft- und Citrix-Umgebungen
- •Know-how in Automatisierung und Scripting mit PowerShell
- •Kenntnisse von Applikationen wie Datev, Starmoney, DAN
- •Deutsch mindestens auf C1-Niveau
Deine Aufgaben
- •Remote-Tickets im Second Level Support bearbeiten
- •Informationen durch telefonischen Kundenkontakt recherchieren
- •Effizienten Support durch Dokumentation und Wissenstransfer sicherstellen
- •Freundliche Kommunikation mit Kunden pflegen
Deine Vorteile
Faire Bezahlung
Unbefristete Festanstellung
Flexible Arbeitsbedingungen
Keine Nacht- oder Wochenendarbeit
Unschlagbarer Teamgeist
Flache Hierarchien
Arbeiten in Kreuzberger Loft
Remotes Arbeiten mit Besuchen
Firmenweites Sommer- & Weihnachtsfest
Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Mitgliedschaft bei Hansefit
Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
IT mit Gleichberechtigung
Original Beschreibung
## Applikationsadministrator (m/w/d) im 2nd-Level-Support
Wir sind auf Wachstumskurs und freuen uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die die unser engagiertes **2nd-Level-Team im Bereich Application** **deutschlandweit remote**(Home Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem **Berliner Büro** unterstützen.
**Das sind deine Aufgaben:**
* Du bearbeitest remote Tickets zu Störungen im Second Level Support in den Bereichen O365 sowie zu Standard- und Kundenapplikationen auf einer Windows Server/Terminalserver/Citrix Umgebung
* Durch direkten Kontakt mit unseren Kunden via Telefon recherchierst du eigenständig alle erforderlichen Informationen
* Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und effektive interne Kommunikation trägst aktiv dazu bei, einen effizienten Support sicherzustellen.
* Du führst eine freundliche Kommunikation mit unseren Kunden und hältst sie mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden
## Anforderungen
**Das solltest du mitbringen:**
* Du hast mehrjährige Berufserfahrung (4-6 Jahre) im Aufgabenfeld der Systemadministration, Schwerpunkt O365 und Applikationen
* Außerdem besitzt du Kenntnisse in Microsoft- und Citrix-Umgebungen und der Installation von Applikationen in Client/Server- sowie auf provisionierten Systemen
* Ein Know-how in den Bereichen Automatisierung und Scripting mit PowerShell sowie Kenntnisse von Applikationen wie Datev, Starmoney, DAN oder Applikationen im Pflegebereich sind für diese Stelle von Vorteil
* Deutsch in Schrift und Sprache beherrscht du mindestens auf C1-Niveau
**Arbeiten bei netzbest bedeutet:**
* Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung
* Flexible Arbeitsbedingungen und keine Nacht- oder Wochenendarbeit
* Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
* Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten
* Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin
* Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit
* Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
* IT mit gelebter Gleichberechtigung
Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun.
**Du. Wir. Passt?**
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches.
Deine Ansprechpartnerin: Sabine (Personal), 030 80 20 813 76