Application Support Engineer | 3rd Level Support(m/w/x)

# Application Support Engineer (m/w/d) | 3rd Level Support * INIT - Karlsruhe ## Dein erster Einblick: Deine zukünftigen Kollege\*innen aus dem aktuell **13**-köpfigen Team kümmern sich um die Projektabwicklung, den 3rd Level Support und das Deployment unserer Softwarelösungen im Bereich **Data Analytics** und **automatische Fahrgastzählung**. Die Softwarelösungen umfassen neben Analysen historischer Daten des ÖPNV-Betriebs, auch die **Echtzeitverarbeitung und -darstellung** von Fahrgastzahlen, damit unsere weltweiten Kunden optimale Prognosen ableiten können. **Das klingt spannend? Dann komm‘ und steig‘ ein!** **Deine Benefits bei uns sind u.a.:** * Flexible Arbeitszeiten und Option „Mobile Office“ * 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage „Flexi-Urlaub" * Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area * Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung * Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung ## Das erwartet Dich bei uns: Als **Application Support Engineer (m/w/d) | 3rd Level Support** erwartet Dich ein herzliches, kollegiales Arbeitsklima mit Teamgeist und Raum für Deine eigene Entfaltung. Gemeinsam mit Deinem Team betreust Du als Schnittstelle Verkehrsbetriebe weltweit bei der Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen im Bereich **Data Analytics** und **automatische Fahrgastzählung**. **Hier ein Einblick in deinen Arbeitsalltag:** * Du stellst aktiv sicher, dass unsere Softwarelösungen auf den komplexen Kundensystemen reibungslos funktionieren u.a. durch Fehlerbehebung in der Datenbank und in der Software mittels Bugfixes * Dein Fokus liegt auf der Analyse und der Behebung von Störungen, die vom 2nd Level Support weitergeleitet werden. Du trittst bei der Fehlerbehebung, sowie bei Software-Installationen als technische\*r Ansprechpartner\*in mit unseren Kunden in Kontakt * Des Weiteren setzt Du kleinere Change Requests im Rahmen unserer Kundenprojekte selbstständig um * Du wirst ein wichtiger Teil unseres agilen Teams sein, das im Austausch mit Kolleg\*innen und anderen Fachabteilungen komplexe Fehleranalysen durchführt, um die Qualität unserer Systeme stetig zu verbessern * Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien, ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe, sowie eine Duz-Kultur auf allen Ebenen * Mit folgenden Technologien und Systemen wirst Du vorrangig arbeiten: Java, SQL, PL/SQL, Oracle, C# .NET, REST, Microsoft Windows Server, Microservice-Architekturen, Brokertechnologien sowie Docker/Kubernetes auf Linux ## Das bist Du: * Du hast eine IT basierte Berufsausbildung, ein Studium im IT-Umfeld absolviert oder Dir Deine fachliche Expertise über praktische (Berufs-)Erfahrung angeeignet * Erfahrung in objektorientierter Softwareentwicklung mit Java und/oder C# sowie im Umgang mit relationalen Datenbanken * Bestenfalls bringst Du bereits erste Kenntnisse im Oracle Umfeld, insbesondere in SQL und PL/SQL mit * Von Vorteil sind bereits erste Erfahrung mit Cloud- & Echtzeittechnologien und kannst diese einbringen oder möchtest sie Dir mittelfristig aneignen * Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse helfen Dir im technischen Austausch mit Kolleg\*innen und Kunden * Du bringst Dich gerne aktiv ein, findest Teamplay wichtig und teilst Dein Wissen gerne mit anderen? Dann bist Du bei uns genau richtig!