Dein Alltag dreht sich um die Einführung von SAP als ERP-Tool und den Support von Usern bei deren täglichen Herausforderungen. Dabei unterstützt du bei Schulungen, Anfragen und Systemtests, während du eng mit Key Usern zusammenarbeitest.
Anforderungen
- •Erfahrung in der Anwenderbetreuung
- •Kenntnisse in S/4HANA
- •Verständnis für Abläufe auf Baustellen
- •Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- •Erfahrungen im Kundenkontakt
- •Teamplayer für Unterstützung vor Ort
Deine Aufgaben
- •SAP als neues ERP-Tool einführen
- •User im First Level Support unterstützen
- •Komplexe Anfragen an zuständige Personen weiterleiten
- •Onboarding neuer User unterstützen
- •Schulungsunterlagen aktuell halten
- •Proaktiv Usern bei Bedarf helfen
- •Bei Systemtests und Weiterentwicklungen assistieren
- •Eng mit Key Usern zusammenarbeiten
- •Wissenstransfer fördern und Unterstützung bieten
Deine Vorteile
30 Tage bezahlter Urlaub
Feedbackgespräche
Betriebliche Altersvorsorge
JobRad®
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Wellhub
Original Beschreibung
# Anwendungsbetreuer (m/w/d) First Level Support SAP
Werde auch du Teil des **#TeamLebenSchuetzen** und starte in der **Anwendungsbetreuung von SAP** bei uns durch. Du wirst in einem 7-köpfigen Team arbeiten, das sich aktuell (neben anderen Themen) mit der Einführung von SAP beschäftigt. Starten kannst du ab sofort, in Vollzeit und in unserer Niederlassung in **Berlin-Reinickendorf.**
## Das erwartet dich
* Wir werden SAP als neues ERP-Tool bundesweit in unseren Niederlassungen einführen. Klar, dass dabei nicht alles rund läuft und die Kolleginnen und Kollegen viele Fragen haben.
* Im First Level Support unterstützt du die User bei alltäglichen Problemen und Anwendungsfehlern: Telefonisch, per E-Mail oder Teams. Eine umfassende Einarbeitung bereitet dich auf diese Aufgaben vor.
* Komplexere Anfragen, Wünsche zu neuen Features oder Bugs leitest du an die richtigen internen und externen Personen weiter.
* Du unterstützt beim Onboarding neuer User, hältst Schulungsunterlagen aktuell und gehst proaktiv auf User zu, die deine Hilfe benötigen.
* Auch bei Systemtests und Weiterentwicklungen greifst du deinem Team unter die Arme.
* Du arbeitest eng mit unseren Key Usern zusammen, hilfst beim Wissenstransfer und sorgst dafür, dass sie fit im Umgang mit dem System bleiben.
## Das bringst du mit
* Du hast Erfahrung in der Anwenderbetreuung – idealerweise im SAP-Umfeld.
* Mit S/4HANA kennst du dich aus (oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten).
* Du verstehst die Abläufe einer Baustelle oder kannst dich schnell in die Sanierungsbranche einarbeiten
* Auch wenn immer die gleichen Fragen gestellt werden: Du bist freundlich, hilfsbereit und professionell. Erfahrungen aus dem Kundenkontakt oder Customer Service sind dafür vorteilhaft.
* Als Teamplayer bist du bereit, unsere Standorte bei Bedarf auch mal vor Ort zu unterstützen – meistens läuft aber alles remote.
## Deine Benefits
#### 30 Tage bezahlter Urlaub
Bei uns kannst du Freizeit und Beruf vereinbaren.
#### Feedbackgespräche
Wir legen Wert auf offene Kommunikation und nehmen uns Zeit für Gespräche, damit sich unsere Mitarbeitenden langfristig wohlfühlen.
#### Betriebliche Altersvorsorge
Mit einem Zuschuss von 30% unterstützen wir dich bei deiner individuellen Zusatzvorsorge.
#### JobRad®
Über unseren Anbieter JobRad® kannst du für dich und deine Familie Fahrräder zu attraktiven Konditionen leasen.
#### Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Wir bieten dir eine unbefristete Anstellung für eine sorgenfreie Zukunft.
#### Wellhub
Mit Wellhub haben alle Mitarbeitenden die Möglichkeit die Angebote eines der größten Anbieter für Sport-, Freizeit- & Wellnessangebote in Deutschland zu nutzen.
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Die svt Unternehmensgruppe wurde vom internationalen Forschungs- und Beratungsinstitut Great Place to Work® zum attraktiven Arbeitgeber 2023 zertifiziert.