After-Sales Manager(m/w/x)

## After-Sales Manager (m/w/d) ###### Permanent employee, Full-time ·München --- ##### Zur Position Kundenorientierung ist für Dich kein Fremdwort und Kundenzufriedenheit kein Buzzword? Dann bist Du bei uns genau richtig! Du baust mit uns den Bereich des After-Sales auf und sorgst für maximale Kundenzufriedenheit durch die operativen Abläufe. Bringe Deine Ideen mit ein, übernimm Verantwortung und wachse gemeinsam mit uns. Dich erwartet ein dynamisches, motiviertes und positives Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. ##### Warum 2trde? **Unternehmensaufbau** Du bekommst viel Gestaltungsfreiheit sowie Verantwortung und unterstützt uns mit Vollgas! Du erhältst die Möglichkeit ein Unternehmen aktiv mitzugestalten und damit zu lernen und persönlich zu wachsen. **Karriereperspektiven** Du baust das Unternehmen stetig mit auf. Zudem bieten sich für Dich viele Möglichkeiten der Weiterentwicklung im Rahmen des aktuellen und zukünftigen Wachstums. **Ein dynamisches Team** Auf Dich wartet ein spannendes Team aus Gründern, Industrie-Insidern und Software-Ingenieuren mit Benzin im Blut, das durch namhafte Investoren aktiv unterstützt wird. **Kreatives Umfeld** Wir befinden uns in einem top ausgestatteten Office direkt im Univiertel in München. Dich erwartet eine spannende Arbeitsumgebung mit zahlreichen Möglichkeiten Dich mit interessanten Gründer:innen auszutauschen und Dich inspirieren zu lassen. ##### Deine Aufgaben * Hands-on! Durch unmittelbaren Kundenkontakt bist Du mitten im operativen Tagesgeschäft tätig und unterstützt das Team bei den täglichen Herausforderungen um die perfekte Customer Journey zu ermöglichen. * Unser vorhandenes Angebot im After-Sales, angefangen bei der reibungslosen Zahlungsabwicklung bis hin zur schnellen Transportabwicklung, wird von Dir optimiert, erweitert und Du unterstützt beim Aufbau weiterer Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. * Du betreust dabei neue und bestehende Kund:innen und stehst als Ansprechpartner:in für ihre Zufriedenheit zur Seite. * Scaling up! Du bist am Aufbau skalierbarer und, digitaler Prozesse beteiligt und entwickelst Metriken und KPIs, um unsere internen Abläufe zu optimieren und damit den Erfolg des Teams zu steigern. * Du hast vollen Fokus auf die Performance des Kunden im After-Sales, analysierst die vorhandenen Daten und steuerst somit den Kundenerfolg. ##### Anforderungen * Customer first - Du bist kommunikativ, besitzt ein sicheres Auftreten im Umgang mit Entscheidungsträgern und hast gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten. * Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist Dir eine Herzensangelegenheit und Du hast eine Vision, wie man diese fördert und zu einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse gelangt. * Idealerweise bringst Du eine Berufsausbildung oder ein Studium mit. * Ganz wichtig: Humor und Empathie hast Du auch und Dir macht es Spaß in einem interdisziplinären Team zu arbeiten. * Wir sind ein internationales Team, weshalb überzeugende Deutsch- und Englischkenntnisse unerlässlich für uns sind. ##### Diversity @ 2trde 2trde stands for equal opportunities as an employer. We welcome and value diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. We´re embracing variety by being open to all groups of people regardless of age, color, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, marital status or any other characteristic protected by law. Because only together can we achieve extraordinary goals: To build THE operating system for vehicle trading.