Du prüfst Kundenbestellungen und nimmst notwendige Anpassungen vor. Außerdem legst du Aufträge im ERP-System an und informierst über Liefertermine sowie Verzögerungen. Du bist der Ansprechpartner für Kunden und unterstützt sie bei verschiedenen administrativen Aufgaben.
Anforderungen
- •Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- •Gute Kenntnisse im europäischen Umsatzsteuer- und Vertragsrecht
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Fähigkeit, kulturell unterschiedliche Märkte zu verstehen
- •Erfahrung mit ERP (SAP R3) und CRM-Systemen
- •Gute Kenntnisse mit MS Office Anwendungen
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kundenbestellungen prüfen und Korrekturen vornehmen
- •Kaufmännische Bedingungen von Bestellungen anpassen
- •Kundenaufträge im ERP oder CRM anlegen
- •Interne Bestellungen auslösen
- •Auftragsbestätigungen erstellen und versenden
- •Liefertermine mit Abteilungen abstimmen
- •Liefertermine und Verzögerungen kommunizieren
- •Liefervorgänge termingerecht initiieren
- •Exportbestimmungen klären und einhalten
- •Zollrelevante Dokumente erstellen
- •Cash Collection unterstützen
- •Ansprechpartner für Kundenfragen zu Aufträgen sein
- •Bindeglied zwischen Sales, Service und Kunden sein
- •Anlagenbesprechungen für Bioprozess-Geräte organisieren
- •Unterstützung bei der Anlage von Arbeitsaufträgen im CRM
- •Unterstützung bei der Abrechnung von Arbeitsaufträgen im CRM oder ERP
- •Unterstützung bei der Abwicklung von Garantieaufträgen im CRM oder ERP
- •Unterstützung bei der Bereitstellung von Assets im CRM
- •Valide Umsatz-Planzahlen für die Verkaufsregion bereitstellen
Deine Vorteile
Sinnstiftende Arbeit
Gestaltungsspielraum bei Premium-Marke
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Weltoffenes Arbeitsumfeld
Original Beschreibung
# Administrator Bioprocess Customer Care EMEA
**Jülich (DASGIP)** | **Full time**
# Ihre Herausforderungen
* Prüfung von Kundenbestellungen in der zugeordneten Verkaufsregion und ggf. notwendige Korrekturen vor der Auftragsanlage
* Anpassen der kaufmännischen Bedingungen von Kundenbestellungen, wenn erforderlich, sowie deren fachgerechte Kommunikation
* Anlegen der Kundenaufträge im ERP (z.B. SAP), bzw. CRM-System (z.B. Dynamics); z.B. via Quote-To-Order-Prozess
* Auslösung der entsprechenden internen Bestellungen
* Erstellen und Versenden der Auftragsbestätigungen
* Abstimmung von Lieferterminen mit den jeweiligen Abteilungen bzw. Werken der Eppendorf SE
* Kommunizieren von Lieferterminen und ggfs. auftretende Verzögerungen an unsere Kundschaft und involvierte interne Stakeholder (Vertrieb, Service Administration, Servicetechniker)
* Initiieren termingerechter Liefervorgänge unter Einhaltung der vertraglichen Bedingungen und Rechnungsstellung der Kundenaufträge
* Klärung und Einhaltung von Exportbestimmungen im Drittland
* Erstellung zollrelevanter Dokumente
* Unterstützung beim Cash Collection
* Ansprechpartner für Fragen von Kunden zu den entsprechenden Aufträgen
* Bindeglied zwischen Sales/Service, der internen Beschaffungslogistik und den Kunden
* Organisieren der Anlagenbesprechungen für verkaufte Bioprozess-Geräte, wenn erforderlich
* Unterstützung bei der Anlage von Arbeitsaufträgen (Work Orders) im CRM (e365)
* Unterstützung bei der Abrechnung von Arbeitsaufträgen (Work Orders) im CRM (e365), bzw. ERP (SAP)
* Unterstützung bei der Abwicklung von Garantieaufträgen im CRM (e365), bzw. ERP (SAP)
* Unterstützung bei der Bereitstellung von Assets im CRM (e365)
* Bereitstellen von validen Umsatz-Planzahlen in der zugeordneten Verkaufsregion für die Umsatzplanung des Bioprozess-Geschäfte
# Ihre Expertise
* Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
* Gute Kenntnisse im europäischen Umsatzsteuer- und Vertragsrecht u. a. Zahlungs- und Lieferbedingungen (Incoterms)
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit klarem und prägnanten Kommunikationsstil
* Fähigkeit, kulturell unterschiedliche Märkte zu verstehen und in ihnen zu arbeiten
* Erfahrung mit ERP (SAP R3) und CRM-Systemen (MS Dynamics)
* Gute Kenntnisse mit MS Office Anwendungen, wie PowerPoint und Excel
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
# Ihre Vorteile bei Eppendorf
* Sie arbeiten sinnstiftend. Gemeinsam leisten wir einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen.
* Wir bieten Ihnen großen Gestaltungsspielraum bei einer starken, internationalen Premium-Marke der Life-Science Branche.
* Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen und einem Arbeitszeitkonto können Sie Ihre Arbeitszeit individuell planen und eine ausgewogene Work-Life-Balance eigenverantwortlich gestalten.
* Um Ihr Wissen zu vertiefen sowie sich kontinuierlich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir Ihnen eine Vielzahl an frei auswählbaren Schulungen, Teilnahme an Konferenzen und Zugang zu Learning Plattformen.
* Bei uns finden Sie ein buntes, weltoffenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit stets aktuellen Technologien, Methoden und Tools in einer Umgebung, die auch zum Netzwerken einlädt.