Dein Fokus liegt auf der proaktiven Betreuung von Kunden und dem Aufbau nachhaltiger Beziehungen. Du bearbeitest Anliegen, analysierst den Markt und sorgst für die gezielte Umsetzung von Verkaufsstrategien.
Anforderungen
- •Abgeschlossene (kaufmännische) Berufsausbildung
- •Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung
- •Betriebswirtschaftliches Verständnis und solide IT-Kenntnisse
- •Kunden- und serviceorientiert
Deine Aufgaben
- •Vertragsverlängerungen proaktiv bearbeiten
- •Starke Kundenbeziehungen aufbauen
- •Kundenbesuche zur Verbesserung der Zufriedenheit durchführen
- •Langfristige Kundenbedarfe ermitteln
- •Potenzial der Bestandskunden ausbauen
- •Anliegen und Reklamationen der Kunden bearbeiten
- •Mit Innendienst, Fuhrpark und Service zusammenarbeiten
- •Kündigungen mit dem Ziel der Rücknahme bearbeiten
- •Markt und Wettbewerb beobachten
- •Up- und Cross-Selling-Maßnahmen umsetzen
- •Aktivitäten in Salesforce dokumentieren
- •Forecasts erstellen
Deine Vorteile
Kurze Entscheidungswege
Freiraum für Eigeninitiative
Familiäre Struktur
Teamkultur
Wissensteilung im Team
Internationale und nationale Events
Weltweite Incentive-Reisen
Marktgerechtes Vergütungspaket
Attraktives Prämienmodell
Firmenwagen zur privaten Nutzung
IT-Komplettausstattung
Original Beschreibung
# Account Manager (M/W/D)
**Innsbruck** | **Full time**
Wir sind auf Expansionskurs in Österreich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Vertriebsteam im Westen Österreichs (Tirol, Vorarlberg, Salzburg).
**Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS**
* Wir bieten dir kurze Entscheidungswege und Freiraum für Eigeninitiative und deine persönliche Weiterentwicklung. Du genießt bei uns die Vorteile einer familiären Struktur innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe.
* Wir leben eine Teamkultur, in der du Wissen und Erfahrungen vom ersten Tag an mit deinem Team teilst. Internationale und nationale Events, sowie weltweite Incentive-Reisen fördern unseren Teamzusammenhalt.
* Wir bieten dir ein marktgerechtes Vergütungspaket mit einem attraktiven Prämienmodel. Das Monatsbrutto setzt sich aus einem fixen und monatlich variablen Anteil zusammen. Das Jahreszielgehalt liegt bei ca. EUR 60.000 brutto.
* Wir stellen dir einen Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, genauso wie eine IT-Komplettausstattung für die Flexibilität deiner Arbeitsweise zur Verfügung.
**Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen**
* **Kundenzufriedenheit:** Du arbeitest proaktiv an Vertragsverlängerungen und am Aufbau starker Kundenbeziehungen und bist regelmäßig bei Kundenbesuch vor Ort – stets mit Blick auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
* **Ausbau:** Du betreust unsere Kunden, ermittelst den neuen, zusätzlichen und langfristigen Bedarf und baust das Potenzial unserer Bestandskunden weiter aus.
* **Lösungen:** Du bearbeitest Anliegen und Reklamationen der Kunden, in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Innendienst, Fuhrpark und Service, sowie Kündigungen, mit dem Ziel einer Kündigungsrücknahme.
* **Markt:** Du beobachtest den Markt und Wettbewerb, auch im Hinblick auf die Umsetzung deiner Up- und Cross-Selling-Maßnahmen.
* **CRM:** Du dokumentierst deine Aktivitäten in Salesforce und erstellst Forecasts.
**Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus**
* Deine (kaufmännische) Berufsausbildung hast du abgeschlossen. Branchenkenntnis ist von Vorteil, auch Quereinsteiger:innen sind willkommen!
* Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit Schwerpunkt auf dem aktiven Vertrieb sowie mit digitalen Arbeitsmethoden mit.
* Du hast stets die Lösungen im Fokus und bringst ein betriebswirtschaftliches Verständnis und solide IT-Kenntnisse mit.
* Du bist kunden- und serviceorientiert und baust langfristige Beziehungen zu deinen Kunden auf.