Du planst und steuerst Audits für anspruchsvolle Kunden und klärst deren Fragen im konstruktiven Dialog. Bei Planungsgesprächen bist du aktiv dabei und übernimmst die Verantwortung für die korrekten Abläufe und Vorgaben.
Anforderungen
- •Kaufmännische oder technische Ausbildung
- •Mehrjährige Serviceerfahrung im Kundenkontakt
- •Ausgeprägtes Serviceverhalten und eigenverantwortliches Handeln
- •Sicheres Auftreten und sprachliche Gewandtheit
- •Professionelle Gesprächsführung
- •Gute Englischkenntnisse
- •Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Audits für anspruchsvolle Kunden planen und steuern
- •Kundenfragen im Dialog mit Fachbereichen klären
- •An Planungsgesprächen mit Kunden teilnehmen
- •Verantwortung für korrekten Ablauf der Prozesse übernehmen
- •Kennzahlen und Akkreditierungsvorgaben im Blick behalten
Deine Vorteile
leistungsstarkes Team
kollegiale Einarbeitung
interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
leistungsbezogene Vergütung
Chancen zur Entwicklung
angenehme Arbeitsbedingungen
Original Beschreibung
## Account Manager (m/w/d) Customer Success
###### Permanent employee, Full or part-time ·Frankfurt am Main
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##### Ihre Aufgaben
* Vom Angebot über die Kalkulation und Auftragserteilung bis zum Audit: Sie planen und steuern die Audits Ihrer anspruchsvollen Kund:innen – national und/oder international.
* Sie finden schnell einen guten Draht zu Kolleg:innen, denn alle Fragen des Kunden klären Sie im konstruktiven Dialog mit unseren Fachbereichen.
* Nur Schreibtisch? Nicht bei uns. Bei Planungsgesprächen mit Kunden im deutschsprachigen Raum sind Sie auch gerne dabei.
* Sie übernehmen Verantwortung für den zeitlich und inhaltlich korrekten Ablauf der Prozesse – und behalten dabei Kennzahlen und Akkreditierungsvorgaben im Blick.
##### Ihr Profil
* Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung, wie z. B. Speditionskauffrau/-mann mit Exporterfahrung
* Mehrjährige Serviceerfahrung im direkten Kundenkontakt mit fundierten Kenntnissen in der Bedarfsermittlung von Kundenanforderungen und -wünschen
* Ausgeprägtes Serviceverhalten sowie eine hohe Bereitschaft und Fähigkeit zu eigenverantwortlichem und lösungsorientiertem Handeln und Denken
* Sicheres Auftreten und sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift
* Professionelle Gesprächsführung (mittels Telefon und persönlich)
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Organisierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
##### Warum wir?
Es erwartet Sie ein leistungsstarkes und sympathisches Team, eine kollegiale, systematische Einarbeitung und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Darüber hinaus eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung, Chancen, sich einzubringen und zu entwickeln sowie angenehme Arbeitsbedingungen in einem internationalen, modernen Umfeld.