Du führst ein motiviertes Team im Individualgeschäft und sorgst für die Entwicklung von Qualitätsstandards sowie ein effektives Beschwerdemanagement.
Anforderungen
- •abgeschlossene Berufsausbildung im Bankwesen
- •erste Führungserfahrung wünschenswert
- •Erfahrung in der Kundenberatung
- •Kommunikationsstärke
- •Teamspirit
- •analytische Fähigkeiten
- •professionelles Auftreten
Deine Aufgaben
- •Zielableitung aus Gesamtbankzielen mitwirken
- •Führung des motivierten Teams im Individualgeschäft übernehmen
- •Beraten bei der Entwicklung von Qualitätsstandards
- •Ordnungsgemäßes Beschwerde-Management sicherstellen
- •Effiziente Nutzung der Technik fördern
- •Einhaltung der Qualitätsstandards im Funktionsbereich gewährleisten
Deine Vorteile
Individuelle Einarbeitungsphase
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Attraktive Mitarbeiter-Benefits
Spannende Mitarbeiter-Events
Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessante Projekte mit Raum für Eigeninitiative
Regionale Verbundenheit
Original Beschreibung
## Was wir bieten
* individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase
* modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem familiär geprägten Unternehmen
* attraktive Mitarbeiter-Benefits und spannende Mitarbeiterevents
* Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* interessante Projekte und Themen mit Raum für Eigeninitiative und innovative Ideen
* regionale Verbundenheit und wertebasierte Unternehmensführung
## Deine Aufgaben
* Mitwirkung bei der Zielableitung des Funktionsbereiches aus den Gesamtbankzielen sowie Verantwortung für die Definition stellenbezogener Einzelziele
* fachliche und disziplinarische Führung unseres motivierten Teams im Bereich Individualgeschäft
* Beratung bei der Entwicklung von Qualitätsstandards zur permanenten Optimierung der Kundenzufriedenheit sowie des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
* Verantwortung für ein ordnungsgemäßes und termingerechtes fachinternes Beschwerde-Management
* Förderung einer nach Effizienzkriterien optimierten Nutzung der vorhandenen Technik, in Zusammenarbeit mit den spezialisierten Fachbereichen
* Sicherstellung der Einhaltung der definierten Qualitätsstandards im eigenen Funktionsbereich
## Das bringst Du mit
* abgeschlossene Berufsausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Ausbildung
* Idealerweise erste Führungserfahrung (Die Position ist auch für Nachwuchskräfte geeignet)
* Erfahrung in der Kundenberatung
* Kommunikationsstärke und Teamspirit
* analytische Fähigkeiten
* professionelles und souveränes Auftreten
***Verwirkliche dich in deinem Job und werde HEIMAT-Banker!***
### Ansprechpartner
Sonja Schmid