Du übernimmst die Verantwortung für das Privatkundengeschäft, entwickelst Strategien und leitest ein Team. Dein Fokus liegt auf Wachstum, Kundenbindung und Digitalisierung, während du Produkte entwickelst und die Vertriebsergebnisse optimierst.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen
- •Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder Produktmanagement in der Energiebranche
- •Erfahrung in Teamführung und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- •Erfahrung mit CRM-Systemen und Analysetools
- •Strategisches und unternehmerisches Denken
- •Starke analytische Fähigkeiten und KPI-getriebenes Handeln
- •Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit
Deine Aufgaben
- •Strategische und operative Verantwortung tragen
- •Entwicklung der B2C-Gesamtstrategie umsetzen
- •Zielgruppen und Marktsegmente definieren
- •Budget und Geschäftsergebnisse verantworten
- •Marktentwicklungen beobachten und Maßnahmen ableiten
- •Führung der Teamleiter:innen übernehmen
- •Abteilung in zentrale Funktionsbereiche strukturieren
- •Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung fördern
- •Personalentwicklung und Kapazitätsplanung durchführen
- •End-to-End-Verantwortung für Produkte übernehmen
- •Lebenszyklusmanagement bestehender Produkte gestalten
- •Neue Produkte und Services entwickeln
- •Preis- und Positionierungsstrategien erarbeiten
- •Vertriebsspezifische Strategie entwickeln
- •Vertriebsaktivitäten über Kanäle steuern
- •Maßnahmen zur Neukundengewinnung umsetzen
- •Digitalisierungspotenziale identifizieren und umsetzen
- •Budgetierung und Kostenoptimierung verantworten
- •Performance-Management anhand von KPIs durchführen
- •Markttrends analysieren und neue Potenziale identifizieren
- •Kundenwert- und Journey-Analysen durchführen
- •Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit ableiten
- •Reportingstrukturen entwickeln und umsetzen
Original Beschreibung
**Aufgaben**
Als Abteilungsleiter:in für das Privatkundengeschäft (B2C) tragen Sie die strategische und operative Verantwortung für die Betreuung, Bindung und Gewinnung von Privat- und Kleingewerbekunden. Mit einem klaren Fokus auf Wachstum, Digitalisierung und Kundenzentrierung steuern Sie die Abteilung B2C und führen Ihr Team sowohl fachlich als auch disziplinär.
.
**Strategische Steuerung des Privatkundengeschäfts**
* Entwicklung und Umsetzung der Gesamtstrategie für das B2C-Segment (Privatkunden und Kleingewerbe)
* Definition von Zielgruppen, Marktsegmenten und Vertriebszielen
* Verantwortung für Budget, Umsatz, Deckungsbeiträge und andere Geschäftsergebnisse
* Beobachtung von Markt-, Kunden- und Wettbewerbsentwicklungen zur Ableitung von Maßnahmen
**Führung und Organisation der Abteilung**
* Fachliche und disziplinäre Führung der unterstellten Teamleiter:innen und indirekt der gesamten Abteilung
* Strukturierung der Abteilung in zentrale Funktionsbereiche: z.B. Produktmanagement, Kampagnenmanagement, Vertrieb, Marktanalyse
* Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit angrenzenden Bereichen (Marketing, IT, Kundenservice etc.)
* Personalentwicklung, Coaching und Kapazitätsplanung
**Produkt- und Portfoliomanagement**
* End-to-End-Verantwortung für Produkte und Prozesse inkl. Pricing, Innovation und kontinuierlicher Optimierung
* Lebenszyklusmanagement bestehender Produkte
* Entwicklung neuer Produkte und Services auf Basis von Markt- und Kundenbedarfen
* Erarbeitung von Preis- und Positionierungsstrategien in Zusammenarbeit mit Controlling und Geschäftsführung
**Vertriebssteuerung & Kampagnenmanagement**
* Entwicklung einer produkt- und segmentspezifischen Vertriebsstrategie
* Planung, Umsetzung und Steuerung von Vertriebsaktivitäten über direkte und indirekte Kanäle (z.B. Vertriebspartner)
* Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege
* Identifikation und Umsetzung von Digitalisierungspotenzialen entlang der Customer Journey
* Gesamtverantwortung für Budgetierung, Vertriebsergebnisse und Kostenoptimierung
* KPI-basiertes Performance-Management (Conversion Rate, Churn, CLV etc.)
**Daten- und analysegetriebene Marktbearbeitung**
* Verantwortlich für die Analyse von Markttrends und Wettbewerb zur Identifikation neuer Geschäftspotenziale
* Durchführung von Kundenwert-, Segment- und Customer Journey-Analysen
* Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Vertriebserfolg
* Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Steuerungslogiken und Reportingstrukturen
**Anforderungsprofil**
* erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsingenieurwesen o.ä.)
* mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Produktmanagement oder Marketing – idealerweise in der Energiebranche
* Erfahrung in der Führung von Teams und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
* Erfahrung im Einsatz von CRM-Systemen und Analysetools
* ausgeprägtes strategisches und unternehmerisches Denken mit hoher Umsetzungskompetenz
* starke analytische Fähigkeiten und KPI-getriebenes Handeln
* Kommunikationsstärke, Verhandlungssicherheit sowie Führungskompetenz