Abteilungsleitung Operations & Service Order Management(m/w/x)

## Abteilungsleitung (m/w/d) Operations & Service Order Management ###### Festanstellung, Vollzeit ·Nürnberg - Messezentrum,Home Office / Remote --- ##### Deine Aufgaben * **Strategische Ausrichtung**: Du verantwortest die strategische Ausrichtung & Weiterentwicklung unserer operativen Prozesse im Einklang mit unserer Unternehmensstrategie. * **Prozessoptimierung**: Du entwickelst & implementierst effiziente Abläufe in der Auftragsabwicklung & sorgst für deren kontinuierliche Verbesserung. * **Operatives Partner Management:**Du managest die Lieferkette in Kollaboration mit unseren Service Partnern, um die Erbringung reibungsloser Dienstleistungen sicherzustellen. * **Qualitätssicherung**: Du implementierst systematische Kontrollen & Verbesserungsprozesse, um eine konstant hohe Produkt- & Dienstleistungsqualität zu gewährleisten. * **Technologieeinsatz**: Du setzt auf moderne Technologien, um die Effizienz und Produktivität zu steigern. * **Projektmanagement**: Du planst und verantwortest (agile) Projekte. * **Teamentwicklung & Leadership:**Du schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld & befähigst deine Teammitglieder Verantwortung zu übernehmen & sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. ##### Dein Profil * Mehrjährige Berufserfahrung im Operations Management oder in einem ähnlichen Umfeld * Erfahrung im Fulfillment/ Auftragsabwicklung sowie in der Qualitätssicherung * Fundierte Kenntnisse in der Planung, Steuerung & Optimierung von Produktions-/ Dienstleistungsprozessen * Führungskompetenzen & damit die Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zu leiten & weiterzuentwickeln * Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse durch ein Studium oder vergleichbare Qualifikationen * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten * Kollaborative & lösungsorientierte Arbeitsweise * Optimistisches Mindset & Entscheidungsstärke * Sehr gute Deutsch- & sehr gute Englischkenntnisse ##### Start Ab sofort ##### Warum wir? Neben der vielseitigen Welt des Messegeschehens, bieten wir dir Benefits an wie: * Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) inkl. Option für mobiles Arbeiten & Workation * Betriebliche Altersvorsorge * Weihnachtsgratifikation * 28 Tage Urlaubsanspruch + Heiligabend & Silvester frei * Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss * Schulungen, Trainings sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten * Vergünstigtes Deutschlandticket und die U-Bahn-Haltestelle direkt vor unserer Haustür * Familiäres Arbeitsumfeld sowie persönliches und wertschätzendes Miteinander * Betriebliches Gesundheitsmanagement * Mitarbeiter-Events * Vielfältige Rabattaktionen (Corporate Benefits, Bikeleasing etc.) * uvm. ##### Dein Team In dem **Geschäftsbereich „Operations & Data“** verantwortest du als Abteilungsleitung die strategische Ausrichtung und kontinuierliche Verbesserung unserer operativen Serviceprozesse mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Dabei spielen du und dein Team eine zentrale Rolle bei der Optimierung der Auftragsabwicklung! Verbunden mit einer modernen Commerce Plattform stellst du die Lieferfähigkeit und die Qualität der Dienstleistungen mit unseren Service Partnern sicher. Als Abteilungsleitung hast du auch die Rolle als Führungskraft inne und trägst damit ebenso die Verantwortung für ein Team und dessen kontinuierliche Weiterentwicklung.