In dieser Rolle leitest du das Team im Network Operations Center und überwachst den Netzbetrieb sowie die relevanten IT-Dienste. Du entwickelst die Abteilung strategisch weiter und gestaltest ITIL-Prozesse, während du externe Dienstleister steuerst und das Budget verantwortest.
Anforderungen
- •Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung
- •Erfahrung in der Transformation von NOC-Strukturen
- •Fundiertes Wissen über Glasfasertechnologien
- •Ausgeprägte Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln
- •Führungsverständnis auf Basis von Coaching
- •Analytische Fähigkeiten und strukturierte Denkweise
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Mitarbeitende im Network Operations Center führen
- •Netzbetrieb und IT-Dienste überwachen
- •Abteilung strategisch weiterentwickeln
- •Roadmap-Planung und Anforderungsmanagement steuern
- •ITIL-Prozesse für Change, Incident und Problem Management mitgestalten
- •Externe Dienstleister operativ steuern
- •Budget und Forecasting verantworten
- •Komplexe Sachverhalte aufarbeiten und präsentieren
- •Schnittstellenmanagement zu Unternehmensbereichen aktiv gestalten
Deine Vorteile
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage
Home-Office Ausstattung mit Büromöbeln
Eigene Akademie mit Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Flexibler Benefit mit Arbeitgeberzuschuss
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* **Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Network Operations Center, inklusive Personalführung, Förderung der Mitarbeiterentwicklung und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings und Feedbackgesprächen**
* **Verantwortung für die vollständige Überwachung des Netzbetriebs und relevanter IT-Dienste**, wodurch die Serviceverfügbarkeit rund um die Uhr gewährleistet wird.
* **Strategische Weiterentwicklung der Abteilung mit Fokus auf die Transformation zu einem Service Management Center (SMC), um die Organisation zukunftsfähig und effizient auszurichten**
* **Steuerung der Roadmap-Planung und des Anforderungsmanagements** bei der Implementierung neuer Systeme
* **Mitgestaltung von ITIL-Prozessen Change, Incident und Problem Management**, zur systematischen und strukturierten Bearbeitung betrieblicher Ereignisse und Störungen
* **Operative Steuerung externer Dienstleister und Anbieter,** zur Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen und nahtlosen Zusammenarbeit
* **Verantwortung für Budget und Forecasting,** um die wirtschaftliche Planung, Steuerung und Kontrolle der Abteilung effektiv umzusetzen
* **Aufarbeitung komplexer Sachverhalte, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen für das Management**, um fundierende und strategische Entscheidungen zu treffen
* **Aktives Schnittstellenmanagement zu verschiedenen Unternehmensbereichen**, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu gewährleisten
## Qualifikationen
* **Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in vergleichbarer Funktion**, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
* **Erfahrung in der Transformation** von klassischen NOC-Strukturen zu einem automatisierten Service Management Center wünschenswert
* Fundiertes Wissen über **aktuelle und zukunftsweisende Glasfasertechnologien** wie XGS und PON
* **Ausgeprägte Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln** auch in Eskalationssituationen
* **Führungsverständnis** auf Basis von Coaching und Empowerment
* **Analytische Fähigkeiten und strukturierte Denkweise**
* **Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse**
## Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
**Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:**
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss