Im Alltag kümmerst du dich um die fachliche Weiterentwicklung deines Teams und analysierst zentrale Kennzahlen. Dabei prüfst du komplexe Fälle, steuern die Abteilungszusammenarbeit und hilfst, Lösungen aus der Kundenperspektive zu entwickeln.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium zum Versicherungsfachwirt
- •Mehrjährige Erfahrung mit versicherungstechnischen Fragestellungen
- •Erfahrung in der Haftpflichtversicherung
- •Hohe Leistungsmotivation
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Verhandlungsgeschick und Empathie
- •Freude am Umgang mit Menschen
- •Souveräner und selbstsicherer Auftritt
- •Hohes Maß an Serviceorientierung
- •Problemlösungskompetenz
Deine Aufgaben
- •Mitarbeitende führen und entwickeln
- •Team als Coach fachlich unterstützen
- •Kennzahlen analysieren und berichten
- •Maßnahmen zur Zielerreichung ableiten
- •Prozessoptimierungen identifizieren
- •Komplexe Sachverhalte prüfen
- •Eskalations- und Sonderbeschwerden bearbeiten
- •Kundenlösungen gemeinsam finden
- •Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen steuern
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeiten
Work-Life-Balance
Entgeltumwandlung in Freizeit
Kostenloses Mittagessen
Mobiles Arbeiten
Kinderbetreuung
Innovatives Gesundheitsmanagement
Verschiedene Sportangebote
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Sonderzahlungen
JobTicket
JobRad
Original Beschreibung
# Abteilungsleitung Haftpflicht Schaden (all genders) Düsseldorf
**12.000 Schutzengel • 330 Berufe • 5 Standorte • 33 Nationalitäten • 5.000.000 Kund:innen**
**Das werden Deine Aufgaben sein**
* Du führst und entwickelst die Mitarbeitenden im Sinne des Führungsleitbildes und der Leitlinien zur Zusammenarbeit und Führung.
* Als Coach und fachlicher Ansprechpartner stehst Du Deinem Team für individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung zur Seite und wirkst bei der Personal- und Organisationsentwicklung des Bereichs mit.
* Du betrachtest alle für die Abteilung wesentlichen Kennzahlen, berichtest regelmäßig an die Hauptabteilungsleitung und leitest Maßnahmen und/oder Handlungsempfehlungen zur Zielerreichung ab. Dazu identifizierst Du auch Maßnahmen zur Prozessoptimierung.
* Bei Bedarf prüfst Du komplexe Sachverhalte und bearbeitest Eskalations- und Sonderbeschwerden im Rahmen der Servicelevel.
* Dein Blick durch die Kundenbrille hilft Dir gemeinsam mit unseren Kunden und Vertriebspartnern gute Lösungen zu finden.
* Du organisierst und steuerst die Zusammenarbeit der eigenen Abteilung mit weiteren Einheiten des Schadenbereiches.
**Das bringst du mit**
* Idealerweise abgeschlossenes Studium zum Versicherungsfachwirt (m/w/d) und/oder ein vergleichbares Studium
* Mehrjährige Erfahrung mit versicherungstechnischen Fragestellungen und idealerweise in der Haftpflichtversicherung und/oder Haftpflichtschadenbearbeitung sowie der im Einsatz befindlichen IT-Systeme
* Hohe Leistungsmotivation und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gepaart mit Verhandlungsgeschick und Empathie
* Freude am Umgang mit Menschen sowie ein souveräner und selbstsicherer Auftritt
* Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
**Das bieten wir Dir**
* Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance
* Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln
* Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurants und Coffee Lounges
* Mobiles Arbeiten bis zu 60%
* Kinderbetreuung
* Innovatives Gesundheitsmanagement
* Verschiedene Sportangebote
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen
* JobTicket & JobRad