KNAPP AG
Software Engineer Remote Control Center(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
ab 3.400 / Monat
Leoben
KN
KNAPP AG2 Monate
Abteilungsleiter:in Remote Control Center Support(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
ab 4.550 / Monat
Leoben
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Remote Control Center Supports und sorgst für die reibungslose Umsetzung aller Support-Prozesse. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, förderst die Entwicklung und stellst die Qualität der Dienstleistungen sicher.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Berufserfahrung mit standardisierten Service-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z.B. ITIL)
- •Kommunikations- und Konfliktmanagementstärke sowie Freude am Support von internationalen Kunden
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Support-Aufgaben und Prozesse planen und koordinieren
- •Professionalisierung und Standardisierung im Support-Prozessmanagement vorantreiben
- •Mitarbeiter:innen fachlich unterweisen und fortlaufend schulen
- •Qualitätssicherung der fachlichen und kommunikativen Fähigkeiten der Mitarbeiter:innen gewährleisten
- •RCC/MSCC Service Produkt-Weiterentwicklung unterstützen
- •Mitarbeiter:innen bei Reklamations- und Eskalations-Maßnahmen unterstützen
- •Notwendigen Informationsfluss zur Management-Ebene sicherstellen
- •Qualität des externen und internen Berichtswesens überwachen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Werksrestaurant
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitsprogramme
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KNAPP AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?