1st Level Support Logistik(m/w/x)

Befristeter Vertrag

Vollzeit

Berufserfahren

Keine Angabe

Pulheim

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen in der Lager- und Transportlogistik. Der Alltag umfasst die Bearbeitung von Anfragen, die Analyse technischer Störungen und die Weiterentwicklung interner Systeme.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
•Erfahrung im IT-Support sowie Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
•ITIL-Zertifizierung oder praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen
•Hohe Kundenorientierung und Bereitschaft zur Unterstützung von Anwendern
•Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
•Empathie und Unterstützung in belastenden Situationen
•Einbeziehung gesammelter Erfahrungen in die Problemlösung
•Aktive Förderung der Zusammenarbeit im Team

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Eingehende IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem bearbeiten
•Anfragen kategorisieren und priorisieren
•Technische Störungen im First-Level-Support analysieren und beheben
•Komplexe Fälle an den Second- oder Third-Level-Support weiterleiten
•Interne Wissensdatenbank pflegen und weiter ausbauen
•Beim Betrieb und der Weiterentwicklung von IT-Systemen und Prozessen im Logistikbereich mitwirken

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten

Sonstige Zulagen

•Zuschuss zum Krankengeld

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersversorgung

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Jahresurlaub

Weiterbildungsangebote

•Individuelle Weiterbildung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Westnetz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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