1st / 2nd Level Support(m/w/x)

## 1st / 2nd Level Support (m/w/d) ###### Permanent employee, Full-time ·Jena,Hamburg, Berlin, Stuttgart, Frankfurt, München, Wien, Basel, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover --- ##### Wo Du mit anpacken kannst - Du liebst es mit Menschen zu kommunizieren und berätst gerne bei auftretenden Kundenanfragen? Dann bist Du unsere Verstärkung für unser Support\-Team. - Du bist zuständig für alle technischen Wehwehchen des Kunden. Zu Deinen Aufgaben zählen die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden\- und Interessenten\-Fragen und gibst Hilfestellung bei allen auftretenden Problemen und Anregungen zu unserer Software. - Außerdem führst Du Schulungen durch und erklärst unseren Kunden von A bis Z, wie tomedo funktioniert. - Unsere Programmierer können auf Dich zählen, denn Deine aufgenommenen und voranalysierten Bug Reports sind so überzeugend, dass sie sofort wissen, wo die Einsen und Nullen hingehören. - Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Im Support ist eine Anstellung zu 100% im Home Office möglich, allerdings findet die Einarbeitung teilweise in unserem Büro in Jena statt. - Eine Teilzeitanstellung ist auch möglich, jedoch wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 32 Stunden Deiner Zeit für uns opfern könntest. ##### Was Du mitbringen solltest - Du hast schon erste Erfahrungen im Support gesammelt oder anderweitig Kunden betreut. - Du verfügst über eine herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und ein sehr ausgeprägtes analytisches Denken. - Du zeigst ein professionelles und freundliches Auftreten und überzeugst mit Deiner wertschätzende Kommunikation unsere Kunden und Interessenten. - Wenn du Apple\-Geräten bereits aus Deinem persönlichen Umfeld kennst, wäre das spitze. Es ist aber nicht schlimm, wenn Du bisher noch keine Berührungspunkte hattest. - Erste Erfahrungen im Arztsoftware\-Bereich bzw. der Medizinbranche wären natürlich super, sind aber nicht zwingend erforderlich – das bringen wir Dir schon bei. - Du hast Lust darauf, in einem kleinen Unternehmen mit flachen Hierarchien zu arbeiten und selbständig und proaktiv eigene Ideen in alle Unternehmensbereiche einzubringen. - Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1\-Niveau beherrschst. ##### Warum wir? Bei uns herrscht auch nach 10 Jahren noch eine Startup\-Atmosphäre mit den üblichen Perks wie Obst und Getränken, Relax\-Raum, kostenloser Nutzung mehrerer Fitness\-Studios in Jena (und bald auch darüber hinaus) sowie (Online\-)Kursen bei uns im Büro (z.B. Yoga, Rücken\-, Faszientraining). Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir unseren neuen und alten Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an und wollen auch Post\-Corona damit nicht aufhören. Vor allem aber sind wir ein eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations\- statt Wettbewerbs\-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren. **Deine Vorteile bei uns:**- Super Team - Flache Hierarchien - Job Crafting/Flexible Arbeitsplatzgestaltung - Flexible Arbeitszeiten - Weiterentwicklung - Home Office/Mobiles Arbeiten - Team Events - Betriebliche Altersvorsorge - Förderung der physischen und psychischen Gesundheit - Obst und Getränke