Positec Germany GmbH
Werkstudent Customer Service(m/w/x)
Part-timeWorking StudentRemote
Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
POPositec Germany GmbH
Werkstudent Technischer Kundenservice für die Marke WORX(m/w/x)
Köln
Part-timeWorking StudentWith Home Office
Nejo AI Summary
B2B-Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen und Reparaturen für die Marke WORX per Telefon und E-Mail unterstützen. Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell.
Requirements
- Immatrikulation in technischem/BWL-Studium oder Interesse an technischen Prozessen
- Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung/Support/B2B (von Vorteil)
- Kundenorientierung und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise und professionelle Haltung
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Tasks
- B2B-Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen und Eskalationen per Telefon und E-Mail unterstützen
- Nachverfolgung von Kundenanfragen übernehmen
- Relevante Informationen und Kundendaten im CRM-System pflegen
- Ticketstatus im CRM-System pflegen
- Sicherstellen, dass Kunden schnelle und präzise Antworten erhalten
- Artikel für die Wissensdatenbank erstellen
- Kommunikation zu Ersatzteil- und Reparaturanfragen verbessern
- Im Eskalationsprozess mitwirken
- Am Wissensaustausch mit Technikern und anderen Teams mitwirken
- Qualitätsüberwachung von Tickets und Anrufen durchführen
- Kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
Education
- Currently in higher educationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Stellplätze
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate-Benefits-Programm
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Positec Germany GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- DocCheck AG
Werkstudent:in Customer Support / Kundenservice(m/w/x)
Part-timeWorking StudentRemoteKöln - Crowdfox GmbH
Werkstudent Content & Customer Success(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeKöln - DATEV eG
Werkstudent Sales Support(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeKöln - Job und Talent
Werkstudent Administration(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith HomeofficeKölnfrom 15 / hour
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- Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung/Support/B2B (von Vorteil)
- Kundenorientierung und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise und professionelle Haltung
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Tasks
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- Ticketstatus im CRM-System pflegen
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- Am Wissensaustausch mit Technikern und anderen Teams mitwirken
- Qualitätsüberwachung von Tickets und Anrufen durchführen
- Kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
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Flexible Working
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About the Company
Positec Germany GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist ein international tätiger Anbieter von Mährobotern, Power- und Gartentools mit Hauptsitz in Suzhou/China.
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