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VI
VitalAire GmbH
2mo ago

Trainer Kundenservice im Gesundheitswesen(m/w/x)

Lünen
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du als interner Trainer dafür verantwortlich, Call Center Agents im Umgang mit Insulinpumpen zu schulen. Du sorgst dafür, dass sie die Therapieinhalte empathisch und kompetent an die Kund:innen vermitteln.

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Requirements

  • •Ausbildung zum Diabetesberater, Gesundheits- und Krankenpfleger mit diabetologischem Schwerpunkt, MFA oder vergleichbar
  • •Erfahrung mit MS Office, Google Workspace und sehr gute Excel-Kenntnisse, idealerweise mit SAP
  • •Kommunikationsstärke und Leidenschaft für Wissensvermittlung an Erwachsene
  • •Gute deutsche Sprachkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • •Ordentliche, gewissenhafte Arbeitsweise und deeskalierende kommunikative Soft Skills

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Call Center Agents für Insulinpumpen schulen
  • •Rechtliche Standards und Zertifizierungsstandards beachten
  • •Feedback von Kund:innen und Mitarbeiter:innen auswerten
  • •Lernbedarfsanalysen durchführen
  • •Schulungseinheiten organisieren und umsetzen
  • •Onboardings, Fortbildungen und Zertifizierungen evaluieren
  • •Ansprechpartner:in für Call Center Agents bei Kund:innengesprächen sein
  • •Gesprächsanalysen zur Qualitätsmessung durchführen
  • •Call Center Agents bei der Beratung von Kund:innen unterstützen

Tools & Technologies

MS OfficeGoogle WorkspaceSAP

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Gleitzeit
  • •Homeoffice

More Vacation Days

  • •30 Tagen Urlaub pro Jahr

Company Bike

  • •Jobrad Leasings

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränke

Healthcare & Fitness

  • •Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft

Mental Health Support

  • •Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit
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