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LA
Lanes & Planes
7d ago

Tourismuskaufleute - Business Travel(m/w/x)

München
Full-time, Part-timeRemoteJunior

Description

In der Nachtschicht bist du die rettende Hand für Kund:innen bei allen Reisefragen. Du steuerst Buchungsprozesse digital und löst Probleme eigenständig, damit jede Dienstreise reibungslos verläuft.

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Requirements

  • •Touristische Berufsausbildung oder vergleichbares Studium
  • •Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im B2B-Kundenservice
  • •Gute Amadeus-Kenntnisse und Erfahrung mit Farelogix SPRK
  • •Idealerweise Erfahrung mit Zendesk, Slack oder Notion
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
  • •Serviceorientierung, Kundenfokus und kommunikative Stärke
  • •Analytisches Denken und strukturierte Herangehensweise
  • •Stressresistenz und Überblick in anspruchsvollen Situationen
  • •Eigenorganisation, Verantwortungsbewusstsein und Ergebnisorientierung

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 year

Tasks

  • •Kund:innen bei Fragen zum Reise-Tool telefonisch beraten
  • •Flugbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen bearbeiten
  • •Anfragen per E-Mail professionell beantworten
  • •Hilfestellung bei der Nutzung des Systems geben
  • •Buchungen im Back-Office anlegen und ändern
  • •Eigenverantwortlich Lösungen für komplexe Kundenanliegen finden
  • •Servicequalität auch bei hohem Anfragevolumen sicherstellen

Tools & Technologies

AmadeusFarelogix SPRKZendeskSlackNotion

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle

More Vacation Days

  • •28 Tage Urlaub
  • •Steigerung des Urlaubsanspruchs

Corporate Discounts

  • •10% Rabatt auf Privatreisen

Team Events

  • •DRV-Karte mit Freizeitangeboten

Additional Allowances

  • •30€ Zuschuss für Benefits

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Club

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Offene Feedback-Kultur

Career Advancement

  • •Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven

Workation & Sabbatical

  • •Jährliche Workation
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