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TH
The Fontenay Hamburg
last mo.

Telephone Operator / Telefonist(m/w/x)

Hamburg
Full-time, Part-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du der erste Kontakt für Gäste am Telefon und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss. Du bearbeitest Anfragen, nimmst Tischreservierungen entgegen und gewährleistest einen hohen Standard an Service und Professionalität.

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Requirements

  • •Positive Ausstrahlung und natürliche Freundlichkeit
  • •Angenehme und ruhige Ausdrucksweise am Telefon
  • •Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
  • •Organisationstalent
  • •Eigeninitiative, Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
  • •Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • •Deutsch Niveau C1, gerne mehrsprachig ausgebildet

Tasks

  • •Professionelle und personalisierte Gästebetreuung am Telefon
  • •Informationsfluss gewährleisten und Gästewünsche weiterleiten
  • •Telefonische Anfragen, Wünsche, Feedbacks und Reklamationen selbständig behandeln und weiterleiten
  • •Auskünfte erteilen sowie nationale und internationale Gäste individuell beraten und betreuen
  • •Tischreservierungen für die Restaurants entgegennehmen und einbuchen
  • •Eingehende E-Mails bearbeiten und Anfragen koordinieren
  • •Gutscheine verkaufen
  • •Administrative Aufgaben übernehmen
  • •Proaktiv mit allen Schnittstellen zusammenarbeiten
  • •Hohes Commitment und Professionalität vermitteln
  • •Weckrufe annehmen und Weckrufliste führen
  • •Vollumfänglichen Datenschutz und Diskretion gewährleisten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Möglichkeit zur Arbeitszeitreduzierung
  • •Moderne Arbeitszeiterfassung

Competitive Pay

  • •Jährliche Sonderzahlung

Corporate Discounts

  • •Pluxee Benefits Pass
  • •Mitarbeiter-App
  • •Attraktive Rabatte in Gastronomiebereichen
  • •Exklusive Staff Rates für Übernachtungen
  • •Vergünstigte Übernachtungsraten
  • •Zugang zu Corporate Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Free or Subsidized Food

  • •Kostenfreie Verpflegung

Other Benefits

  • •Kostenlose Übernachtung während der Probezeit

Team Events

  • •Regelmäßige Mitarbeiterevents

Family Support

  • •Family & Friends Raten
  • •Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage

Learning & Development

  • •Flexible Trainingsangebote
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